(一)負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)外群眾、法人及其他組織通過信訪渠道給區(qū)委、區(qū)政府的來信來電，接待群眾來訪;向區(qū)委、區(qū)政府及其他領(lǐng)導(dǎo)同志反映群眾信訪中提出的重要建議、意見和問題。

(二)承辦區(qū)委、區(qū)政府及其他領(lǐng)導(dǎo)同志以及國家信訪局、市信訪辦交辦的信訪事項，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)批示的落實情況;向鎮(zhèn)街黨委政府和區(qū)級部門、有關(guān)單位轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項，督促檢查重要信訪事項的處理和落實。

(三)協(xié)調(diào)處理全區(qū)重要信訪事項;協(xié)調(diào)處理群眾到區(qū)委、區(qū)政府上訪。

(四)綜合協(xié)調(diào)指導(dǎo)全區(qū)信訪工作，推動上級關(guān)于信訪工作決策部署的貫徹落實;研究、起草我區(qū)有關(guān)信訪工作的措施辦法;總結(jié)推廣各單位信訪工作經(jīng)驗，提出改進(jìn)和加強信訪工作的意見和建議;檢查指導(dǎo)各鎮(zhèn)街和部門單位信訪工作。

(五) 了解并掌握信訪工作隊伍建設(shè)情況，組織開展高素質(zhì)專業(yè)化信訪干部培訓(xùn);指導(dǎo)信訪部門辦公智能化建設(shè)。

(六) 對信訪信息逬行篩選、上報和反饋，對重要信訪問題開展調(diào)查研究，提出處理意見和制定有關(guān)方針、政策的建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

(七) 負(fù)責(zé)收集、征集并采納人民群眾建議。

(八) 負(fù)責(zé)區(qū)信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實聯(lián)席會議決定的事項。

(九) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開展矛盾糾紛排查化解、社會穩(wěn)定風(fēng)險評估、信訪突出問題專項治理等工作。

(十)按照《信訪工作條例》規(guī)定，依法接受信訪事項的復(fù)查、復(fù)核。

（一）綜合科：負(fù)責(zé)機關(guān)文電、會務(wù)、機要、保密、安全、檔案、財務(wù)、信息、政務(wù)公開、后勤保障等日常事務(wù)；承辦機關(guān)黨群和干部、人事、機構(gòu)編制管理工作；負(fù)責(zé)機關(guān)政務(wù)督查督辦和綜合協(xié)調(diào)工作。

（二）信訪科：負(fù)責(zé)群眾來信辦理、日常接訪工作及信訪信息收集、分析和報送工作；承辦區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)公開接待群眾工作；負(fù)責(zé)清理、排查和處理信訪老戶工作；負(fù)責(zé)辦理上級交辦信訪案件；負(fù)責(zé)承辦信訪事項復(fù)查復(fù)核工作；負(fù)責(zé)信訪業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。

（三）信訪穩(wěn)定協(xié)調(diào)科：負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定矛盾的排查化解工作，分析、反映、通報重大信訪穩(wěn)定風(fēng)險隱患；實施全區(qū)重大決策事項社會穩(wěn)定風(fēng)險評估工作；牽頭負(fù)責(zé)信訪穩(wěn)定突出問題專項治理工作；統(tǒng)籌負(fù)責(zé)重大活動期間現(xiàn)場信訪穩(wěn)定接待工作。

（四）群眾工作科（督查科）：負(fù)責(zé)安排、部署、督促干部下訪群眾工作；協(xié)調(diào)指導(dǎo)信訪積案排查化解工作；承辦信訪積案終結(jié)認(rèn)定工作；協(xié)調(diào)有關(guān)部門對困難群眾開展幫扶救助工作；承辦區(qū)群眾工作聯(lián)席會議辦公室日常工作；負(fù)責(zé)全區(qū)信訪穩(wěn)定督查督辦工作；負(fù)責(zé)人民建議征集工作。