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重慶市九龍坡區(qū)司法局

關(guān)于印發(fā)《重慶市九龍坡區(qū)法律援助受援人

回訪制度》的通知

區(qū)法律援助中心，轄區(qū)各律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所：

現(xiàn)將《重慶市九龍坡區(qū)法律援助受援人回訪制度》印發(fā)你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

???????? ??????????????????重慶市九龍坡區(qū)司法局

2021年2月26日

重慶市九龍坡區(qū)法律援助受援人回訪制度

第一條為加強(qiáng)對(duì)法律援助工作的監(jiān)督和管理，不斷提高法律援助服務(wù)質(zhì)量，有效維護(hù)受援人合法權(quán)益，根據(jù)《律師法》《重慶市法律援助條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，制定本制度。

第二條本制度所稱法律援助受援人，是指接受法律援助的公民。

第三條區(qū)法律援助中心對(duì)本轄區(qū)內(nèi)律師事務(wù)所、基層法律服務(wù)所及其執(zhí)業(yè)人員承辦的法律援助事項(xiàng)服務(wù)的當(dāng)事人進(jìn)行回訪。

第四條回訪可以通過(guò)電話回訪、上門(mén)回訪、辦案機(jī)關(guān)回訪、問(wèn)卷調(diào)查回訪及其它方式進(jìn)行。

第五條回訪的內(nèi)容：

（一）法律援助服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度；

（二）法律援助服務(wù)人員業(yè)務(wù)水平；

（三）法律援助服務(wù)辦理質(zhì)量；

（四）法律援助服務(wù)人員在辦案過(guò)程中是否存在收取受援人財(cái)物等情況；

（五）法律援助服務(wù)達(dá)到的效果（判決、裁決、協(xié)議等結(jié)果履行情況）；

（六）受援人對(duì)開(kāi)展法律援助工作的合理建議等。

第六條對(duì)回訪內(nèi)容的處理及結(jié)果運(yùn)用：

（一）對(duì)法律援助受援人回訪的情況進(jìn)行歸類整理；

（二）對(duì)法律援助受援人反饋的情況進(jìn)行核實(shí)；

（三）對(duì)違反《律師法》《重慶市法律援助條例》的法律援助服務(wù)機(jī)構(gòu)或法律援助人員，按規(guī)定予以行政處罰或行業(yè)懲戒；

（四）針對(duì)法律援助受援人提出的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行整改落實(shí)；

（五）需要回復(fù)的，及時(shí)回復(fù)相關(guān)人員。

重慶市九龍坡區(qū)司法局辦公室?? ????????2021年2月26日印發(fā)

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