| [ 索引號 ] | 1150010700929325XA/2024-00015 | [ 發(fā)文字號 ] | |
| [ 主題分類 ] | 交通 | [ 體裁分類 ] | 其他 |
| [ 發(fā)布機構(gòu) ] | 九龍坡區(qū)交通運輸委 | ||
| [ 成文日期 ] | 2024-10-31 | [ 發(fā)布日期 ] | 2024-10-31 |
重慶市九龍坡區(qū)交通運輸委員會關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《重慶市交通局關(guān)于印發(fā)<重慶市道路運輸信用管理實施細(xì)則>的通知》的通知
大中小重慶市九龍坡區(qū)交通運輸委員會
關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《重慶市交通局關(guān)于印發(fā)<重慶市道路運輸信用管理實施細(xì)則>的通知》的通知
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委屬各單位，行業(yè)各有關(guān)企業(yè)：
為有序推進信用交通區(qū)縣建設(shè)工作，構(gòu)建道路運輸市場信用體系，完善道路運輸市場守信激勵和失信懲戒機制，加強道路運輸市場事中、事后監(jiān)管，維護轄區(qū)道路運輸市場秩序，現(xiàn)將《重慶市交通局關(guān)于印發(fā)<重慶市道路運輸信用管理實施細(xì)則>的通知》?（渝交規(guī)〔2023〕15號）轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請結(jié)合實際，抓好貫徹落實。
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???????????????重慶市九龍坡區(qū)交通運輸委員會??
??????????????????????????2024年10月30日
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（此件公開發(fā)布）?
重慶市交通局關(guān)于
印發(fā)《重慶市道路運輸信用管理實施細(xì)則》的通知
渝交規(guī)〔2023〕15號
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各區(qū)縣（自治縣）交通局，局屬各單位，行業(yè)各有關(guān)單位：
《重慶市道路運輸信用管理實施細(xì)則》已經(jīng)局2023年第21次局長辦公會審議通過，現(xiàn)印發(fā)你們，自2024年1月1日起施行，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行?！吨貞c市道路運輸信用管理實施細(xì)則》（渝交規(guī)〔2023〕2號）同時廢止。
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???????????????重慶市交通局????
?2023年12月28日??
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重慶市道路運輸信用管理實施細(xì)則
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第一章??總??則
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第一條??為推進信用交通建設(shè)，構(gòu)建道路運輸市場信用體系，完善道路運輸市場守信激勵和失信懲戒機制，加強道路運輸市場事中、事后監(jiān)管，維護道路運輸市場秩序，根據(jù)《重慶市道路運輸管理條例》《重慶市社會信用條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市道路運輸行業(yè)實際，制定本實施細(xì)則。
第二條??市、區(qū)縣（自治縣）交通主管部門及其道路運輸機構(gòu)（或者交通主管部門指定的工作機構(gòu)，下同）對道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營者及其從業(yè)人員（以下簡稱道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員）的信用信息采集、信用等級評價、信用信息公布、信用獎懲等信用管理活動，適用本實施細(xì)則。
本實施細(xì)則所稱的道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營者（以下簡稱道路運輸經(jīng)營者）是指在本市經(jīng)營的道路旅客運輸經(jīng)營者、道路貨物運輸經(jīng)營者（含普通貨運和危險貨運經(jīng)營者）、出租汽車經(jīng)營者（含巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者）、公共交通經(jīng)營者（含公共汽車客運和城市軌道交通運營經(jīng)營者）、機動車維修經(jīng)營者、機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)、道路旅客運輸站和汽車租賃經(jīng)營者等。
10輛車以下普通貨運經(jīng)營者、個體巡游出租汽車經(jīng)營者可以根據(jù)需要參加評價，但是，發(fā)生本實施細(xì)則第十一條、第十二條情形的，應(yīng)當(dāng)參加評價。
本實施細(xì)則所稱道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)從業(yè)人員（以下簡稱道路運輸從業(yè)人員）是指在本市從事道路旅客運輸、公共汽車客運、巡游出租汽車客運、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車客運、道路普通貨物運輸、道路危險貨物運輸的駕駛員。
第三條??對道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員的信用管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正和動態(tài)管理、獎優(yōu)罰劣的原則。
第四條??道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定，加強管理，誠信經(jīng)營，履行社會責(zé)任，為社會提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第五條??市、區(qū)縣（自治縣）交通主管部門負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用管理工作。市、區(qū)縣（自治縣）道路運輸機構(gòu)負(fù)責(zé)分級實施本行政區(qū)域內(nèi)的道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用管理事務(wù)性工作。市、區(qū)縣（自治縣）交通綜合執(zhí)法機構(gòu)負(fù)責(zé)道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用管理相關(guān)工作。
第六條??市、區(qū)縣（自治縣）交通主管部門及其道路運輸機構(gòu)要逐步建立信用聯(lián)合獎懲機制，鼓勵和支持信用等級高的道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員發(fā)展。
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第二章??信用評價的內(nèi)容和等級
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第七條??道路運輸經(jīng)營者信用評價內(nèi)容包括對經(jīng)營者經(jīng)營管理、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量和社會責(zé)任等方面的綜合評價。
道路運輸從業(yè)人員信用評價，是指從業(yè)人員在從事道路運輸活動中，違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定，經(jīng)相應(yīng)機關(guān)作出行政處罰（處理）決定，信用評價分值所形成的不良行為記錄。
道路運輸各子行業(yè)經(jīng)營者和從業(yè)人員信用評價計分標(biāo)準(zhǔn)由市道路運輸機構(gòu)擬制，報送市交通主管部門印發(fā)實施。市交通主管部門可以根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要，對評價的具體計分標(biāo)準(zhǔn)進行適時調(diào)整，并按程序?qū)ν夤己髮嵤?/span>
第八條??道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用評價采用年度評價和動態(tài)調(diào)整相結(jié)合的方式。
年度評價是指道路運輸機構(gòu)綜合道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員在一個評價周期內(nèi)的信用情況，對該經(jīng)營者和從業(yè)人員進行的定期信用評價。
動態(tài)調(diào)整是指道路運輸機構(gòu)依據(jù)道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用的重大變化情況進行的適時調(diào)整。
第九條??道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用評價等級按信用考核得分高低分為好、較好、一般、較差和差（不合格）五個級別，分別用AA、A、B、C、D表示。道路運輸法律、法規(guī)、規(guī)章及上位規(guī)范性文件與本實施細(xì)則規(guī)定不一致的，從其規(guī)定。
其他規(guī)范性文件的安全服務(wù)質(zhì)量考核、信用考核評價劃分等級和表示方法與本實施細(xì)則不一致的，可與本實施細(xì)則對應(yīng)后進行確認(rèn)。
第十條??對道路運輸從業(yè)人員失信行為實行計分制，單次失信行為計分為1至20分，并實行累計計分。同一個失信行為符合多種失信計分標(biāo)準(zhǔn)的，按照最高計分值予以計分，不重復(fù)計分。道路運輸從業(yè)人員信用評價等級，按照下列標(biāo)準(zhǔn)進行評定：
（一）上一評價周期的信用評價等級為A以上，評價周期內(nèi)累計計分為0分的，信用評價等級為AA級。
（二）上一評價周期的信用評價等級為B以上，評價周期內(nèi)信用評價累計計分未達到10分的，信用評價等級為A級。
（三）未達到A級以上的信用評價條件，評價周期內(nèi)信用評價累計計分未達到20分的，信用評價等級為B級。
（四）評價周期內(nèi)累計有一次計分為20分的，信用評價等級為C級。
（五）評價周期內(nèi)累計有二次計分為20分的，信用評價等級為D級。
在考核周期屆滿時，從業(yè)人員存在交通運輸行政處罰決定書送達后十五日內(nèi)未履行交通運輸行政處罰決定的，信用評價等級不得高于B級。
第十一條??B級以上道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員存在以下情形之一的，經(jīng)評級道路運輸機構(gòu)報同級交通主管部門審定，在20個工作日內(nèi)將當(dāng)前年度的信用等級直接確定為C級。
（一）發(fā)生一次死亡3人以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故的；
（二）發(fā)生較大污染責(zé)任事故的；
（三）發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件的；
（四）違反信訪相關(guān)規(guī)定或者因道路運輸經(jīng)營者原因引發(fā)影響社會公共秩序、損害公共利益的停運罷運等不穩(wěn)定事件，受到區(qū)縣（自治縣）人民政府通報，或者被市信訪、公安和交通部門聯(lián)合通報，或者被市級相關(guān)部門發(fā)出二級調(diào)度指令的；
（五）偷逃高速公路車輛通行費，影響高速公路經(jīng)營管理秩序的；
（六）安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任等任一一級指標(biāo)扣分超過該指標(biāo)總分80%的；
（七）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，以及國家、市信用管理機構(gòu)認(rèn)定的其他較重失信行為。
第十二條??道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員發(fā)生以下情形之一的，經(jīng)評級道路運輸機構(gòu)報同級交通主管部門審定，在20個工作日內(nèi)將當(dāng)前年度的信用等級直接確定為D級。
（一）發(fā)生一次死亡10人以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故；或者一個考核年度內(nèi)發(fā)生兩次以上死亡3人以上安全生產(chǎn)責(zé)任事故的；
（二）發(fā)生重大以上污染責(zé)任事故的；
（三）發(fā)生特大服務(wù)質(zhì)量事件的；
（四）違反信訪相關(guān)規(guī)定或者因道路運輸經(jīng)營者原因引發(fā)影響社會公共秩序、損害公共利益的停運罷運等不穩(wěn)定事件，受到市人民政府通報，或者被國家相關(guān)部門通報，或者被市級相關(guān)部門發(fā)出一級調(diào)度指令的；
（五）利用虛假資料或者通過欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得行政許可（備案）、行政確認(rèn)、行政給付或者行政獎勵的；
（六）拒絕完成政府指令性運輸任務(wù)的；
（七）拒不配合信用評價相關(guān)工作，致使考核工作無法進行的；?
（八）安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任等任一一級指標(biāo)總分被扣完的；?
（九）法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，以及國家、市信用管理機構(gòu)認(rèn)定的其他嚴(yán)重失信行為。
第十三條??嚴(yán)格按照《重慶市交通運輸信用管理辦法》規(guī)定的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)定程序，對失信行為信息經(jīng)認(rèn)定后予以采集。
第十四條??道路運輸經(jīng)營者所設(shè)分公司（道路旅客運輸站除外）開展信用評價情況記入總公司評價得分。具有獨立法人資格的子公司，應(yīng)當(dāng)單獨進行信用評價。
設(shè)有分公司的道路旅客運輸、貨物運輸、出租汽車和公共汽車客運企業(yè)，總公司名下有車輛的，總公司、分公司應(yīng)當(dāng)分別進行信用評價；總公司名下無車輛的，只對分公司進行信用評價。
第十五條??道路運輸經(jīng)營者同時從事多個道路運輸子行業(yè)經(jīng)營活動的，應(yīng)當(dāng)分別評定其信用等級。
第三章??組織實施
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第十六條??評級道路運輸機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照管理權(quán)限建立道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員的信用檔案，記錄、歸集、管理和維護道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用信息。
經(jīng)營者和從業(yè)人員信用檔案包括經(jīng)營者和從業(yè)人員名稱、統(tǒng)一社會信用代碼（營業(yè)執(zhí)照）、從業(yè)人員身份證號（從業(yè)資格證號）、經(jīng)營許可證件號、經(jīng)營范圍、經(jīng)營者和從業(yè)人員地（住）址、法定代表人姓名、從業(yè)人員數(shù)量及資格證明、營運車輛等情況。
同一家道路運輸經(jīng)營者從事多個道路運輸子行業(yè)經(jīng)營活動的，應(yīng)分類建立信用檔案。
第十七條??道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用評價工作通過重慶市道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用評價信息系統(tǒng)（以下簡稱評價系統(tǒng)）開展。
評價系統(tǒng)中數(shù)據(jù)分為系統(tǒng)數(shù)據(jù)、專項檢查數(shù)據(jù)、日常記錄數(shù)據(jù)、經(jīng)營者和從業(yè)人員填報數(shù)據(jù)四類，數(shù)據(jù)來源及采集方式如下：
（一）系統(tǒng)數(shù)據(jù)：評價系統(tǒng)與全市交通運輸信用信息管理系統(tǒng)對接自動獲取的信息數(shù)據(jù)。暫時無法通過評價系統(tǒng)自動獲取的，由市、區(qū)縣（自治縣）交通主管部門負(fù)責(zé)組織道路運輸機構(gòu)和交通綜合執(zhí)法機構(gòu)獲取并錄入評價系統(tǒng)。
（二）專項檢查數(shù)據(jù)：由市、區(qū)縣（自治縣）交通主管部門及其交通綜合執(zhí)法機構(gòu)按照規(guī)定組織對道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員進行專項檢查時獲取的數(shù)據(jù)。檢查人員在檢查時應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄表，并由經(jīng)營者相關(guān)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員簽字認(rèn)可。經(jīng)營者相關(guān)負(fù)責(zé)人和從業(yè)人員拒絕簽字的，檢查人員（不少于兩人）應(yīng)當(dāng)在檢查記錄表中簽字注明。專項檢查單位應(yīng)將相關(guān)數(shù)據(jù)在檢查工作完成后5個工作日內(nèi)錄入評價系統(tǒng)。
采用專項檢查方式獲取的評價數(shù)據(jù)，其文本資料由錄入單位保存?zhèn)洳?，保存期限不少?/span>3年。
（三）日常記錄數(shù)據(jù)：信訪投訴、其他部門通報抄報、交通主管部門、道路運輸機構(gòu)和交通綜合執(zhí)法機構(gòu)在日常管理過程中形成的與信用有關(guān)的以及信用管理工作需要的其他信息數(shù)據(jù)。由評級道路運輸機構(gòu)在核實確認(rèn)后5個工作日內(nèi)錄入評價系統(tǒng)。
（四）經(jīng)營者和從業(yè)人員填報數(shù)據(jù)：道路運輸機構(gòu)要求經(jīng)營者和從業(yè)人員填報的經(jīng)營者和從業(yè)人員信息數(shù)據(jù)，由經(jīng)營者和從業(yè)人員按規(guī)定上傳相關(guān)資料，并及時更新所填報信息。因經(jīng)營者和從業(yè)人員錯報、漏報、遲報信息等原因影響信用評價等級，由經(jīng)營者和從業(yè)人員自行承擔(dān)。
經(jīng)營者和從業(yè)人員對上述數(shù)據(jù)有異議的，可以向評級道路運輸機構(gòu)提出申訴，評級道路運輸機構(gòu)應(yīng)當(dāng)核實數(shù)據(jù)真實性。因客觀原因確需修改和調(diào)整的，錄入單位應(yīng)當(dāng)及時研究，在5個工作日內(nèi)修改調(diào)整。
第十八條??每季度評價系統(tǒng)自動匯總更新一次評價結(jié)果數(shù)據(jù)，每年1月31日前，評價系統(tǒng)自動匯總生成評價周期內(nèi)道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員的信用評價得分和等級的初評結(jié)果。暫時無法通過評價系統(tǒng)自動生成初評結(jié)果的，由市、區(qū)縣（自治縣）道路運輸機構(gòu)及時組織開展信用評價工作。
評級道路運輸機構(gòu)對系統(tǒng)自動生成的初評結(jié)果與所掌握經(jīng)營者和從業(yè)人員實際情況不一致的，應(yīng)當(dāng)及時核實和更新信息。
第十九條??評級道路運輸機構(gòu)應(yīng)當(dāng)于2月底前將經(jīng)審核的初評結(jié)果匯總到市道路運輸機構(gòu)統(tǒng)一在“信用交通?重慶”網(wǎng)站上集中公示，公示期為7個工作日。有異議的，評級道路運輸機構(gòu)應(yīng)當(dāng)核實，經(jīng)研究后作出是否調(diào)整的決定。
第二十條??評級道路運輸機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將評定結(jié)果報同級交通主管部門審定。
市交通主管部門、市道路運輸機構(gòu)或者委托的第三方機構(gòu)可以對評級道路運輸機構(gòu)的評價結(jié)果進行督導(dǎo)檢查（評估），評級道路運輸機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對檢查（評估）情況及時進行核實、據(jù)實調(diào)整評價結(jié)果。
第二十一條??評級道路運輸機構(gòu)應(yīng)將經(jīng)交通主管部門審定同意，并經(jīng)脫敏處理的道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員評價結(jié)果，信用評價等級應(yīng)在“信用交通·重慶”網(wǎng)站公布，并為社會公眾、經(jīng)營者和從業(yè)人員提供查詢服務(wù)，擴大評價結(jié)果的應(yīng)用范圍。
第二十二條??被認(rèn)定為失信行為記錄的道路運輸經(jīng)營者或者從業(yè)人員主動糾正失信行為、消除社會不良影響，全面完成整改的，可以向評級道路運輸機構(gòu)申請信用修復(fù)。交通主管部門應(yīng)當(dāng)按照國家和本市有關(guān)規(guī)定處理。
道路運輸從業(yè)人員考核周期內(nèi)累計計分達20分的，應(yīng)當(dāng)在考核等級確定后30日內(nèi)，按照《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》要求，接受不少于18個學(xué)時的道路運輸法規(guī)、職業(yè)道德和安全知識的繼續(xù)教育，完成規(guī)定的繼續(xù)教育后，其誠信考核等級恢復(fù)為B級。
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第四章??信用獎懲
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第二十三條??市、區(qū)縣（自治縣）交通主管部門和道路運輸機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用評價結(jié)果，通過全市交通運輸信用信息管理系統(tǒng)向重慶市公共信用信息平臺推送，逐步建立聯(lián)合獎懲機制。
第二十四條??道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員信用等級評定結(jié)果應(yīng)當(dāng)作為經(jīng)營者和從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量（信用、信譽）招投標(biāo)、新增運力、擴大經(jīng)營范圍、經(jīng)營權(quán)延續(xù)、表彰獎勵、品牌創(chuàng)建、資金補助、示范和試點申請、評優(yōu)評比，以及實施行政監(jiān)督、檢查和管理的重要依據(jù)。鼓勵社會優(yōu)質(zhì)資源向信用等級高的道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員傾斜。
推動交通運輸信用信息管理系統(tǒng)與“雙隨機、一公開”監(jiān)管信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，統(tǒng)籌推進道路運輸市場主體信用分級分類監(jiān)管與“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作。
第二十五條??對評價等級為A級以上的道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員（被交通主管部門列入重點監(jiān)管企業(yè)名錄的除外），在行政許可、資質(zhì)等級評定中，給予優(yōu)先辦理、簡化程序等；在日常監(jiān)督檢查中，優(yōu)化檢查頻次；在財政性資金補助（補貼）、試點新項目中，同等條件下列為優(yōu)先選擇對象或者給予重點支持；在榮譽表彰及評先評優(yōu)時優(yōu)先考慮；鼓勵道路運輸經(jīng)營者優(yōu)先聘用信用等級高的從業(yè)人員。
第二十六條??最近一次考評結(jié)果為B級以下的道路運輸經(jīng)營者和從業(yè)人員，不得推薦參加行業(yè)相關(guān)試點工作；不得推薦或者授予文明單位（個人）、星級經(jīng)營者和從業(yè)人員（個人）、先進經(jīng)營者和從業(yè)人員（個人）等榮譽稱號。
第二十七條??信用等級為C級的經(jīng)營者，交通主管部門及其交通綜合執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)管，增加監(jiān)督檢查頻次。
第二十八條??信用等級為D級的經(jīng)營者法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、實際控制人相關(guān)信用信息推送至重慶市公共信用信息平臺，由相關(guān)部門依法限制參加政府采購、政府投資項目投標(biāo)、公共事業(yè)特許經(jīng)營等活動；由交通主管部門依法依規(guī)責(zé)令限期整改；整改期間停止辦理增加經(jīng)營范圍、線路、運力、教練車輛，更換車輛，提高站級等有關(guān)業(yè)務(wù)。
交通主管部門及其交通綜合執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)當(dāng)將信用等級為D級的經(jīng)營者納入“重點監(jiān)管名單”，增加監(jiān)督檢查頻次；對經(jīng)營者主要負(fù)責(zé)人、實際控制人、分管負(fù)責(zé)人進行信用約談。
第二十九條??對連續(xù)兩年信用等級為D級的經(jīng)營者，除按照本實施細(xì)則第二十八條規(guī)定執(zhí)行外，由交通綜合執(zhí)法機構(gòu)約談并依法依規(guī)責(zé)令停業(yè)整頓，整頓后仍不符合要求的，責(zé)令停止經(jīng)營或者吊銷許可證件；由評級道路運輸機構(gòu)將經(jīng)營者主要負(fù)責(zé)人、實際控制人、分管負(fù)責(zé)人以及相關(guān)從業(yè)人員名單推送至重慶市公共信用信息平臺加強管理，并可以向有關(guān)部門和單位提出職務(wù)禁任、薪酬懲戒等建議。
第三十條??危險貨物道路運輸經(jīng)營者信用考核為B級以下的，還應(yīng)當(dāng)執(zhí)行以下規(guī)定：
（一）信用等級為B級的，暫停辦理新增劇毒化學(xué)品、爆炸品、放射性物品經(jīng)營范圍許可業(yè)務(wù)；設(shè)有分支機構(gòu)的，其所有分支機構(gòu)暫停辦理新增劇毒化學(xué)品、爆炸品、放射性物品經(jīng)營范圍許可業(yè)務(wù)。
（二）信用等級為C級的，暫停辦理新增劇毒化學(xué)品、爆炸品、放射性物品經(jīng)營范圍、運力業(yè)務(wù)；暫停辦理設(shè)立分支機構(gòu)業(yè)務(wù)；設(shè)有分支機構(gòu)的，其所有分支機構(gòu)暫停辦理新增劇毒化學(xué)品、爆炸品、放射性物品經(jīng)營范圍和運力業(yè)務(wù)。
（三）信用等級為D級的，暫停辦理新增經(jīng)營范圍、運力業(yè)務(wù)；暫停辦理設(shè)立分支機構(gòu)業(yè)務(wù)；設(shè)有分支機構(gòu)的，其所有分支機構(gòu)暫停辦理新增經(jīng)營范圍和運力業(yè)務(wù)。
普通貨物道路運輸經(jīng)營者信用等級為D級的，暫停辦理新增經(jīng)營范圍、運力及設(shè)立分支機構(gòu)等相關(guān)貨運業(yè)務(wù)；設(shè)有分支機構(gòu)的，其所有分支機構(gòu)均暫停辦理新增經(jīng)營范圍和運力業(yè)務(wù)。
第三十一條??交通主管部門可以將信用評價結(jié)果作為到期延續(xù)經(jīng)營審批的重要依據(jù)，依法收回其順延年度內(nèi)一定數(shù)量的到期客運經(jīng)營權(quán)。被收回的客運經(jīng)營權(quán)在同等條件下，可以優(yōu)先許可給最近兩年信用等級為AA級的經(jīng)營者。
巡游出租汽車車輛經(jīng)營權(quán)到期后，市、區(qū)縣（自治縣）交通主管部門審核巡游出租汽車經(jīng)營者的信用評價結(jié)果（安全服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果、服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果可按照本實施細(xì)則第九條規(guī)定進行對應(yīng)后確認(rèn)），按照以下規(guī)定處理：
（一）考核等級在經(jīng)營期限內(nèi)有C級的，應(yīng)當(dāng)督促其加強內(nèi)部管理，整改合格后準(zhǔn)許其繼續(xù)經(jīng)營；
（二）評價等級在經(jīng)營期限內(nèi)有D級或者一半以上為C級的，可視情況適當(dāng)核減車輛經(jīng)營權(quán)；
（三）評價等級在經(jīng)營期限內(nèi)有一半以上為D級的，應(yīng)當(dāng)收回車輛經(jīng)營權(quán)。
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第五章??附??則
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第三十二條??本實施細(xì)則下列用語含義：
（一）道路運輸子行業(yè)是指道路旅客運輸、道路貨物運輸（包含普通貨物道路運輸和危險貨物道路運輸）、出租汽車客運（包含巡游出租汽車和網(wǎng)約預(yù)約出租汽車）、公共汽車客運、機動車維修、機動車駕駛員培訓(xùn)、汽車租賃、道路旅客運輸站和道路運輸從業(yè)人員等行業(yè)（類別），以及與公共交通相關(guān)的城市軌道交通運營行業(yè)。
（二）安全生產(chǎn)責(zé)任事故，是指道路運輸和道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營者或者從業(yè)人員在從事道路運輸或者道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)營中發(fā)生負(fù)同等及以上責(zé)任的事故。
（三）污染責(zé)任事故是指由于經(jīng)營者原因，造成有毒有害物質(zhì)泄漏、丟失、燃燒、爆炸等，對社會環(huán)境造成污染，造成國家和社會公眾財產(chǎn)損失。造成較大污染，造成較大財產(chǎn)損失的為較大污染責(zé)任事故，造成重大及以上污染，造成重大及以上財產(chǎn)損失的為重大以上污染責(zé)任事故。
（四）服務(wù)質(zhì)量事件是指由于經(jīng)營者或者從業(yè)人員原因，對服務(wù)對象造成人身傷害或者財產(chǎn)損失，或者在社會上造成惡劣影響的服務(wù)質(zhì)量事件。受到區(qū)縣級政府或者市級政府相關(guān)部門通報的為重大服務(wù)質(zhì)量事件，受到市級以上政府或者國家部委通報的為特大服務(wù)質(zhì)量事件。
第三十三條??道路運輸從業(yè)人員信用評價等級對應(yīng)交通運輸部《道路運輸駕駛員誠信考核辦法》（交運規(guī)〔2022〕6號）誠信考核等級、《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》（交運規(guī)〔2022〕2號）服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級如下：信用評價等級AA級對應(yīng)誠信考核等級AAA級、服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級AAA級；信用評價A級對應(yīng)誠信考核等級AA級、服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級AA級；信用評價等級B級對應(yīng)誠信考核等級A級、服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級A級；信用評價等級C、D級對應(yīng)誠信考核等級B級、服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級B級。
第三十四條??本實施細(xì)則自2024年1月1日起施行。
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附件：1-1．重慶市道路旅客運輸經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-2．重慶市普通貨物道路運輸經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-3．重慶市危險貨物道路運輸經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-4．重慶市公共汽車客運企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-5．重慶市巡游出租汽車經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-6．重慶市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（平臺公司）信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-7．重慶市城市軌道交通運營企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-8．重慶市汽車客運站經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-9．重慶市機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-10．重慶市機動車維修企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-11．重慶市汽車租賃經(jīng)營者（企業(yè)）信用評價標(biāo)準(zhǔn)
1-12．重慶市道路運輸從業(yè)人員（駕駛員）信用評價（誠信考核）標(biāo)準(zhǔn)
附件1-1
重慶市道路旅客運輸經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：????????????????????????????????????????????????????????????評價年度：
?
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序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級 指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 | ||
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1 |
經(jīng)營管理 （30分） |
年度安全生產(chǎn)目標(biāo) |
并項記分 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，未制定扣5分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
|||
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2 |
安全目標(biāo)考核 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)依照年度安全生產(chǎn)目標(biāo)中的規(guī)定，對各部門、各崗位人員進行安全目標(biāo)考核，未公布考核結(jié)果及獎懲情況扣5分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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3 |
安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，每缺一人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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4 |
安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu) |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法設(shè)置安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，未設(shè)置扣5分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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5 |
安全生產(chǎn)管理機構(gòu) |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員，未設(shè)置并且未配備扣10分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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6 |
車輛技術(shù)管理機構(gòu) |
20輛（含）以上客運車輛的客運企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置車輛技術(shù)管理機構(gòu)，未設(shè)置扣5分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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7 |
動態(tài)監(jiān)控人員 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備不低于2人的專職動態(tài)監(jiān)控人員，未配備扣2分，每缺1人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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8 |
車輛技術(shù)管理人員 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備車輛技術(shù)管理人員，每50輛/人，最低不少于1人，未配備扣5分，每缺1人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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9 |
安全生產(chǎn)工作會議 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期召開安全生產(chǎn)工作會議，未召開扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
|||||
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10 |
安全例會 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期召開安全例會，未召開扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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11 |
機動車交通事故責(zé)任強制保險 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)投保機動車交通事故責(zé)任強制保險，每缺一車扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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12 |
承運人責(zé)任險 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)按法規(guī)要求，為營運車輛投保承運人責(zé)任險，每缺一車扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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13 |
安全費用提取記錄 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)以上年度實際營業(yè)收入為計提依據(jù)，按照1.5%標(biāo)準(zhǔn)平均逐月提取和使用安全費用，未編制年度安全費用提取記錄扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
|||||
|
14 |
安全費用使用記錄 |
企業(yè)按要求提取和使用安全費用，未編制安全費用使用臺賬使用記錄扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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|
15 |
應(yīng)急救援預(yù)案 |
企業(yè)制定應(yīng)急救援預(yù)案，未制定扣5分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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16 |
應(yīng)急預(yù)案演練 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織應(yīng)急演練，每年至少一次綜合應(yīng)急預(yù)案演練或者專項應(yīng)急預(yù)案演練，每半年至少組織一次現(xiàn)場處置方案演練，每缺少1次扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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17 |
隱患排查治理檔案 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制隱患排查治理檔案，未編制扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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18 |
從業(yè)資格證 |
從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考試合格，取得從業(yè)資格證才能上崗，每缺一人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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19 |
機動車駕駛證 |
從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)考試合格，取得相應(yīng)車型機動車駕駛證才能上崗，每缺一人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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20 |
崗前培訓(xùn) |
從業(yè)人員崗前培訓(xùn)不少于24學(xué)時，每缺1人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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21 |
安全教育培訓(xùn) |
駕駛員每月安全教育培訓(xùn)不少于3小時，每缺1人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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22 |
教育培訓(xùn)檔案 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制教育培訓(xùn)檔案，每缺1人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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23 |
從業(yè)行為定期考核 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)每3個月對駕駛員進行從業(yè)行為定期考核，每缺1人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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24 |
駕駛員信息檔案 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定駕駛員信息檔案，每缺一人扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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25 |
車輛營運證 |
機動車應(yīng)當(dāng)有合法有效的車輛營運證，每缺一車扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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26 |
車輛技術(shù) 檔案 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定車輛技術(shù)檔案，每缺一車扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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27 |
車輛二級 維護 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定對車輛進行二級維護，每缺一車扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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|
28 |
綜合性能 檢測 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)每年當(dāng)對車輛進行綜合性能檢測，每缺一車扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
|||||
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29 |
客運線路信息臺賬 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制客運線路信息臺賬，未編制扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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30 |
動態(tài)監(jiān)控 臺賬 |
企業(yè)應(yīng)當(dāng)編制動態(tài)監(jiān)控臺賬，未編制扣1分 |
數(shù)據(jù)信息平臺自動收集 及日常抽查核查 |
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31 |
安全生產(chǎn) （30分） |
掛牌督辦 |
5分 |
考核周期內(nèi)被列為中央、國家相關(guān)部門掛牌督辦的，信用評價為C級，被市級相關(guān)部門掛牌督辦的扣2.5分，被區(qū)（縣）級相關(guān)部門掛牌督辦的扣1分。 |
正式通報、文件通知 |
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32 |
行政處罰情況 |
15分 |
企業(yè)營運客車交通違法率，每達到0.01次/車，扣0.5分； 在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標(biāo)準(zhǔn)，再次扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總或數(shù)據(jù)信息共享 |
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33 |
責(zé)任事故情況 |
10分 |
企業(yè)發(fā)生道路旅客運輸交通責(zé)任事故的（同等責(zé)任及以上），事故率每達到0.01次/車，扣2分。企業(yè)發(fā)生道路旅客運輸亡人責(zé)任事故（同等責(zé)任及以上），死亡率每達到0.01人/車扣5分，發(fā)生拖延報告亡人事故的，每次扣1分；存在瞞報、謊報亡人事故的，每次扣2分。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總或數(shù)據(jù)信息共享 |
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34 |
服務(wù)質(zhì)量 （30分） |
服務(wù)質(zhì)量 有責(zé)投訴率 |
10分 |
企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有責(zé)投訴率每增加0.01次/車，扣2分 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
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35 |
服務(wù)事件 |
20分 |
企業(yè)在道路旅客運輸過程中，發(fā)生服務(wù)事件被轄區(qū)有關(guān)部門通報的，每次扣5分。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
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36 |
社會責(zé)任（10分） |
行業(yè)穩(wěn)定維護情況 |
6分 |
因經(jīng)營行為引發(fā)集訪的，每次扣2分；引發(fā)行業(yè)穩(wěn)定的，每次扣6分 |
行業(yè)信息收集 |
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37 |
落實行業(yè)管理要求 |
4分 |
不按照行業(yè)管理的要求或者行業(yè)自律安排，在落實工作責(zé)任或者維護行業(yè)運營秩序方面存在問題，被交通行業(yè)管理部門通報的，輕微事項的每次扣0.5分，情形嚴(yán)重的每次扣1分；被行政部門約談的，每次加扣1分，約談后仍不整改的，每次加扣2分。未按要求落實雙重預(yù)防機制的，每次扣2分。 |
行業(yè)信息收集 |
||||
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38 |
加分項 |
行業(yè)正面典型及榮譽表彰情況 |
企業(yè)經(jīng)營過程中獲得了榮譽或通報表彰的，國家級每次加2分；部級或市級政府每次加1分；市級部門或區(qū)縣政府級加0.5分；區(qū)縣部門級加0.2分。同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵的標(biāo)準(zhǔn)加分。（最高不超過2.5分） |
企業(yè)提交資料 |
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|
39 |
新聞媒體正面報道 |
企業(yè)工作人員出現(xiàn)好人好事被新聞媒體報道的，國家級每件次加0.5分；市級每件次加0.3分；區(qū)縣級每件次加0.1分。同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標(biāo)準(zhǔn)加分。（最高不超過2.5分） |
企業(yè)提交資料 |
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合計 |
100分 |
100分 |
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評價結(jié)論 |
信用等級 |
AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□ | ||||||
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評價機構(gòu) |
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經(jīng)辦人 |
評價日期 |
年月日 | ||||||
?
附件1-2
重慶市普通貨物道路運輸經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)（業(yè)戶）：???????????????????????????????????????????????????評價年度：
|
序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 |
|
1 |
經(jīng)營管理 （55分） |
車輛審驗超期率 |
10 |
大于0且小于等于0.01的，扣2分，每增加0.01，加扣0.5分 |
重慶道路運輸綜合管理與服務(wù)系統(tǒng)自動統(tǒng)計 |
|
|
2 |
車輛動態(tài)監(jiān)管情況 |
10 |
考核周期內(nèi)動態(tài)監(jiān)督管理考核月平均分÷100×本項分值 |
重慶道路運輸綜合管理與服務(wù)系統(tǒng)自動統(tǒng)計 |
||
|
3 |
行政處罰情況 |
15 |
違法違規(guī)率：大于0且小于等于0.01次/車的，扣2分，每增加0.01次/車，加扣0.5分; 在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標(biāo)準(zhǔn)，再次扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 |
交通、公安部門執(zhí)法數(shù)據(jù)共享或日常收集統(tǒng)計 |
||
|
4 |
車輛維護情況 |
10 |
未按規(guī)定進行維護的，大于0且小于等于0.01次/車的，扣2分，每增加0.01次/車，加扣0.5分 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
||
|
5 |
車輛超標(biāo)排放比例情況 |
5 |
超標(biāo)排放車輛占貨運車輛總數(shù)10%以上的，扣5分 |
市生態(tài)環(huán)境部門數(shù)據(jù)共享 |
||
|
6 |
車輛超標(biāo)排放抽測情況 |
5 |
存在3次抽測超標(biāo)車輛的，扣0.5分/車 |
市生態(tài)環(huán)境部門數(shù)據(jù)共享 |
||
|
7 |
安全生產(chǎn)（35分） |
安全隱患排查情況 |
15 |
每發(fā)現(xiàn)1起一般安全隱患的，扣0.5分，較大安全隱患扣1分，重大安全隱患扣3分；未按要求落實雙重預(yù)防機制，扣2分。 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
|
|
8 |
交通責(zé)任事故死亡率 |
10 |
大于0且小于等于0.01人/車的，扣2分，每增加0.01人/車，加扣1分。發(fā)生拖延報告亡人事故的，每次扣1分；存在瞞報、謊報亡人事故的，每次扣2分。 |
公安部門數(shù)據(jù)共享或行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
||
|
9 |
交通責(zé)任事故傷人率 |
5 |
大于0且小于等于0.01人/車的，扣1分，每增加0.01人/車，加扣0.5分 |
公安部門數(shù)據(jù)共享或行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
||
|
10 |
掛牌督辦 |
5 |
每出現(xiàn)一次掛牌督辦的，扣1分 |
行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
||
|
11 |
服務(wù)質(zhì)量 （5分） |
有責(zé)投訴 |
5 |
每出現(xiàn)1次有責(zé)投訴的，扣0.5分 |
行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
|
|
12 |
社會責(zé)任（5分） |
企業(yè)穩(wěn)定情況 |
5 |
由于企業(yè)管理原因，導(dǎo)致發(fā)生違反《信訪工作條例》規(guī)定、出現(xiàn)過激行為，情節(jié)不嚴(yán)重的，每次扣1分。 |
信訪、公安等部門數(shù)據(jù)共享或行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
|
|
13 |
加分項目 |
政府指令性運輸任務(wù)完成情況 |
對完成指令性應(yīng)急運輸任務(wù)達到政府指令要求且未出現(xiàn)安全責(zé)任事故的，加5分（最高不超過5分） |
行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
||
|
合計 |
100分 |
100分 |
||||
|
評價結(jié)論 |
考核等級 |
AA□ ?????????????????A□ ????????????????B□ ????????????????C□ ????????????????????D□ | ||||
|
評價機構(gòu)名稱 |
||||||
|
經(jīng)辦人 |
評價日期 |
|||||
備注（相關(guān)指標(biāo)釋義）：
一、道路運輸機構(gòu)需建立的信用檔案包括：《重慶道路貨物運輸經(jīng)營者信用考核綜合評價表》、表內(nèi)非系統(tǒng)自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)記錄的相關(guān)佐證材料、區(qū)縣道路運輸機構(gòu)在日常管理工作中收集的普通貨物道路運輸經(jīng)營者（以下簡稱貨運經(jīng)營者）信用考核相關(guān)信息（資料）等。信用考核檔案保存期限不少于3年。
二、違法違規(guī)指：貨運經(jīng)營者、貨運從業(yè)人員違反道路交通安全及道路運輸相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，受到行政處罰的行為。
三、交通責(zé)任事故指：考核周期內(nèi)貨運經(jīng)營者承擔(dān)同責(zé)及同責(zé)以上、有人員傷亡的交通事故。
四、有責(zé)投訴指：貨運經(jīng)營者、貨運從業(yè)人員違反有關(guān)規(guī)定，損害他人正當(dāng)權(quán)益，貨主、其他相關(guān)人向交通行業(yè)管理部門進行投訴，或者新聞媒體對經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量事件曝光，經(jīng)查證，屬于貨運經(jīng)營者或者從業(yè)人員責(zé)任的。
附件1-3
重慶市危險貨物道路運輸經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：???????????????????????????????????????????????????????評價年度：
|
序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 |
|
1 |
經(jīng)營管理（53分） |
車輛審驗超期率 |
9 |
大于0且小于等于0.01的，扣3分，每增加0.01，加扣1分 |
重慶道路運輸綜合管理與服務(wù)系統(tǒng)自動統(tǒng)計 |
|
|
2 |
車輛動態(tài)監(jiān)管考核情況 |
10 |
考核周期內(nèi)動態(tài)監(jiān)督管理考核月平均分÷100×本項分值 |
重慶道路運輸綜合管理與服務(wù)系統(tǒng)自動統(tǒng)計 |
||
|
3 |
電子運單使用情況 |
10 |
考核周期內(nèi)電子運單使用考核月平均軌跡匹配率×本項得分 |
重慶道路運輸綜合管理與服務(wù)系統(tǒng)自動統(tǒng)計 |
||
|
4 |
行政處罰情況 |
15 |
違法違規(guī)率：大于0且小于等于0.01次/車的，扣1分，每增加0.01次/車，加扣0.5分； 在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標(biāo)準(zhǔn)，再次扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 |
交通、公安部門執(zhí)法數(shù)據(jù)共享或日常收集統(tǒng)計 |
||
|
5 |
車輛技術(shù)管理情況 |
5 |
每發(fā)現(xiàn)一起隱患的，扣0.5分 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
||
|
6 |
車輛動態(tài)監(jiān)管制度及落實情況 |
4 |
每發(fā)現(xiàn)一起隱患的，扣0.5分。 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
||
|
7 |
安全生產(chǎn)（30分） |
交通責(zé)任事故死亡率 |
5 |
大于0且小于等于0.01人/車的，扣2分，每增加0.01人/車，加扣0.5分。發(fā)生拖延報告亡人事故的，每次扣0.5分；存在瞞報、謊報亡人事故的，每次扣1分。 |
公安部門數(shù)據(jù)共享或日常收集統(tǒng)計 |
|
|
8 |
交通責(zé)任事故傷人率 |
3 |
大于0且小于等于0.01人/車的，扣1分，每增加0.01人/車，加扣0.2分。 |
公安部門數(shù)據(jù)共享或日常收集統(tǒng)計 |
||
|
9 |
安全風(fēng)險辨識評估情況 |
3 |
每發(fā)現(xiàn)一起隱患的，扣0.5分，未按要求落實雙重預(yù)防機制，扣2分。 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
||
|
10 |
日周月隱患排查工作落實情況 |
4 |
每發(fā)現(xiàn)一處隱患的，扣0.5分 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
||
|
11 |
安全生產(chǎn)費用提取制度及落實情況 |
3 |
每發(fā)現(xiàn)一處隱患的，扣0.5分 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
||
|
12 |
企業(yè)安全部門、人員設(shè)置及履職情況 |
3 |
每發(fā)現(xiàn)一處隱患的，扣0.5分 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
||
|
13 |
從業(yè)人員教育培訓(xùn)計劃及落實情況 |
4 |
每發(fā)現(xiàn)一處隱患的，扣0.5分 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
||
|
14 |
掛牌督辦 |
5 |
每出現(xiàn)一次掛牌督辦的，扣1分 |
行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
||
|
15 |
服務(wù)質(zhì)量（5分） |
有責(zé)投訴 |
5 |
每出現(xiàn)1次有責(zé)投訴的，扣0.5分。 |
行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
|
|
16 |
社會責(zé)任（12分） |
應(yīng)急預(yù)案制定情況 |
4 |
A.未制定的，扣4分；B.未備案的，扣4分；C.有明顯瑕疵的，扣3。 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
|
|
17 |
應(yīng)急演練實施情況 |
4 |
A.未實施的，扣4分；B.管理部門現(xiàn)場抽查發(fā)現(xiàn)演練不合格的，扣2分。 |
交通部門檢查日常收集統(tǒng)計 |
||
|
18 |
企業(yè)穩(wěn)定情況 |
4 |
由于企業(yè)管理原因，導(dǎo)致發(fā)生違反《信訪工作條例》規(guī)定、出現(xiàn)過激行為，情節(jié)不嚴(yán)重的，每次扣1分。 |
信訪、公安等部門數(shù)據(jù)共享或行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
||
|
19 |
加分項目 |
指令性運輸任務(wù)和應(yīng)急演練完成情況 |
A.完成本區(qū)縣級人民政府、交通行業(yè)管理部門指令性應(yīng)急運輸任務(wù)或者應(yīng)急演練任務(wù)的，加1分；B.完成市級以上人民政府、交通行業(yè)管理部門指令性應(yīng)急運輸任務(wù)或者應(yīng)急演練任務(wù)，加2.5分。（最高不超過2.5分） |
行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
||
|
20 |
向行業(yè)作出重要貢獻事項 |
A.在市級以上道路運輸行業(yè)雜志發(fā)表危險貨物道路運輸管理專題文章，加1分（累計不超過2分）；B.向市級道路運輸機構(gòu)提出合理化建議，并被采納，加2.5分；C.配合行業(yè)管理部門參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，加2.5分。（最高不超過2.5分） |
行業(yè)管理日常收集統(tǒng)計 |
|||
|
合計 |
100分 |
100分 |
||||
|
評價結(jié)論 |
考核等級 |
AA□ ?????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□ | ||||
|
評價機構(gòu)名稱 |
||||||
|
經(jīng)辦人 |
評價日期 |
|||||
備注（指標(biāo)釋義）：
一、道路運輸機構(gòu)需建立的信用檔案包括：《重慶市危險貨物道路運輸經(jīng)營者信用考核綜合評價表》、表內(nèi)非系統(tǒng)自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)記錄的相關(guān)佐證材料、區(qū)縣道路運輸機構(gòu)在日常管理工作中收集的危險貨物道路運輸經(jīng)營者（以下簡稱危貨經(jīng)營者）信用考核相關(guān)信息（資料）等。信用考核檔案保存期限不少于3年。
二、違法違規(guī)指：危貨經(jīng)營者、危貨運輸從業(yè)人員違反道路交通安全及道路運輸相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，受到行政處罰的行為。
三、交通責(zé)任事故指：考核周期內(nèi)危貨經(jīng)營者承擔(dān)同責(zé)及同責(zé)以上、有人員傷亡的交通事故。
四、有責(zé)投訴指：危貨經(jīng)營者、危貨從業(yè)人員違反有關(guān)規(guī)定，損害他人正當(dāng)權(quán)益，貨主、其他相關(guān)人向交通行業(yè)管理部門進行投訴，或者新聞媒體對經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量事件曝光，經(jīng)查證，屬于危貨經(jīng)營者或者危貨從業(yè)人員責(zé)任的。
附件1-4
?
重慶市公共汽車客運企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：??????????????????????????????????????????????????????評價年度：
|
序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 | ||
|
1 |
經(jīng)營管理 （25分） |
決策執(zhí)行 |
5 |
未貫徹落實市、區(qū)縣黨委政府及交通主管部門決策部署，未完成下達的工作任務(wù)的，根據(jù)落實和完成情況綜合評分。 |
市、區(qū)縣交通主管部門記錄。 |
|||
|
2 |
行政處罰情況 |
15 |
違法違規(guī)率每達到0.01次/輛的，扣0.5分； 在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標(biāo)準(zhǔn)，再次扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 |
交通運輸行政執(zhí)法機構(gòu)、公安交通管理部門處罰記錄或共享數(shù)據(jù)、企業(yè)報表。違法違規(guī)率=違法違規(guī)次數(shù)/企業(yè)年末在冊公交車輛數(shù)。 |
||||
|
3 |
誠信經(jīng)營 |
5 |
違反線路特許經(jīng)營協(xié)議約定運營服務(wù)要求的，每次扣0.5分；無故擅自暫停、終止線路運營，或者未取得線路特許經(jīng)營權(quán)擅自開行線路的，每次扣1分。 |
市、區(qū)縣交通主管部門日常抽查記錄。 |
||||
|
4 |
安全生產(chǎn) （25分） |
制度落實 |
10 |
安全生產(chǎn)責(zé)任制、車輛維護保養(yǎng)、動態(tài)監(jiān)控、從業(yè)人員聘用與教育培訓(xùn)、應(yīng)急管理、雙重預(yù)防機制等各項安全生產(chǎn)管理制度未落實的，每項次扣0.2分。 |
市、區(qū)縣交通主管部門及綜合執(zhí)法機構(gòu)檢查記錄或共享數(shù)據(jù)。 |
|||
|
5 |
掛牌督辦 |
5 |
區(qū)縣級掛牌督辦的，每次扣1分，市級掛牌督辦的，每次扣2.5分，國家部委級掛牌督辦的，每次扣5分。 |
相關(guān)職能部門通報或共享數(shù)據(jù)、企業(yè)報表。 |
||||
|
6 |
責(zé)任事故 |
10 |
公共汽車責(zé)任事故死亡率在0.03-0.06人/百萬公里之間的，扣5分，大于0.06人/百萬公里的，扣10分。存在瞞報、謊報或者拖延報告亡人責(zé)任事故的，每次扣3分。 |
公安交通管理部門安全事故統(tǒng)計信息、企業(yè)報表。責(zé)任事故指：公交客運企業(yè)承擔(dān)同等及以上責(zé)任的交通安全事故。公共汽車責(zé)任事故死亡率=年度責(zé)任事故死亡人數(shù)/年度實際載客總里程。 |
||||
|
7 |
服務(wù)質(zhì)量 （30分） |
有責(zé)投訴率 |
10 |
有責(zé)投訴率高于13件/百萬人次(中心城區(qū)以外各區(qū)縣為18件/百萬人次)的，每高1件/百萬人次扣0.5分，扣完為止。 |
市、區(qū)縣交通主管部門通過市民服務(wù)熱線12345、交通運輸執(zhí)法等投訴方式受理的有責(zé)投訴記錄。有責(zé)投訴率=年度受理有責(zé)投訴件數(shù)/年度客運量。 |
|||
|
8 |
數(shù)據(jù)報送 |
10 |
未按交通行業(yè)管理部門要求，按時報送（傳輸）運營信息、統(tǒng)計報表等資料，或者報送質(zhì)量不符合要求，未在規(guī)定時限內(nèi)補報的，每次扣0.5分。存在虛報、瞞報、造假等嚴(yán)重情形的，每次扣3分。 |
市、區(qū)縣道路運輸事務(wù)機構(gòu)日常記錄。 |
||||
|
9 |
負(fù)面事件 |
10 |
發(fā)生有責(zé)服務(wù)質(zhì)量事件，被報刊負(fù)面報道的，國家級媒體曝光扣2分，市級媒體曝光扣1分，同一事件被不同媒體多次報道的，只取最高扣分，不重復(fù)計算。 |
市、區(qū)縣道路運輸機構(gòu)收集記錄。中央、市內(nèi)主流媒體限人民日報、新華社、中央電視臺以及重慶電視臺、重慶日報、重慶商報、重慶晨報、上游新聞等主流媒體。 |
||||
|
10 |
社會責(zé)任 （20分） |
應(yīng)急運輸 |
8 |
未保質(zhì)保量完成指令性、突發(fā)性運輸任務(wù)重要時段、重大公共活動的運力供給和集疏運任務(wù)的，每次扣2分。 |
市、區(qū)縣交通主管部門運輸調(diào)度記錄。 |
|||
|
11 |
信訪穩(wěn)定 |
6 |
組織或者引發(fā)5-9人集訪的，每次扣1分；組織或者引發(fā)10人（含）以上集訪的，每次扣2分；以攔車、堵路、損壞公共設(shè)施等非正當(dāng)方式破壞客運秩序的，每次扣3分。 |
市、區(qū)縣交通主管部門記錄、相關(guān)職能部門通報。 |
||||
|
12 |
新能源應(yīng)用 |
6 |
年度新增（更新）公交車新能源車占比（新能源公交車應(yīng)用率）未達80%的，每低1個百分點扣0.5分。 |
企業(yè)報表或共享數(shù)據(jù)。新能源公交車應(yīng)用率=年度新增（更新）新能源公交車輛數(shù)/年度新增（更新）公交車總數(shù)*100%。 |
||||
|
13 |
加分項目 |
表彰獎勵 |
企業(yè)及從業(yè)人員安全生產(chǎn)、文明服務(wù)等方面成績突出，受到交通運輸部或者市政府以上表彰的，每次加1分；受到市交通主管部門（含道路運輸機構(gòu)）或者區(qū)縣政府表彰的，每次加0.5分。累計加分不超過3分。 |
企業(yè)提供的獲獎證明。 |
||||
|
14 |
正面宣傳 |
運營服務(wù)中涌現(xiàn)的好人好事被各級主流新聞媒體報道的，國家級每件次加1分，市級每件次加0.5分。同一事跡多層次報道的，按最高級媒體報道的標(biāo)準(zhǔn)加分，累計加分不超過2分。 |
企業(yè)提供的證明材料。 |
|||||
|
合計 |
100分 |
100分 |
||||||
|
評價結(jié)論 |
信用等級 |
AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□ | ||||||
|
評價機構(gòu) |
||||||||
|
經(jīng)辦人 |
評價日期 |
年月日 | ||||||
注：信用記錄和得分由企業(yè)注冊地所在區(qū)道路運輸機構(gòu)錄入系統(tǒng)，其他相關(guān)區(qū)道路運輸機構(gòu)和市道路運輸機構(gòu)應(yīng)將掌握的企業(yè)信用記錄抄送企業(yè)注冊地所在區(qū)縣道路運輸機構(gòu)。
附件1-5
重慶市巡游出租汽車經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：????????????????????????????????????????????????????????????評價年度：
|
序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級 指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 | ||
|
1 |
經(jīng)營管理（20分） |
人員及行車管理 |
10 |
乘客離車評價中，所屬駕駛員離車評價差評率（差評數(shù)與總評價數(shù)比值）高于1.5%的，每增加0.1%扣0.1分； 所屬車輛違反道路交通規(guī)定，月均違章率（違章次數(shù)與車輛總數(shù)比值）高于0.5次/車的，每增加0.1次/車扣0.1分； 未按照管理要求，對納入管理系統(tǒng)預(yù)警的駕駛員（服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)中每月納入警示提醒的人員）采取有效措施進行處置的，每月駕駛員處置率（已處理駕駛員人員與納入報警的駕駛員總數(shù)）每低1%扣0.5分。 |
公安部門數(shù)據(jù)共享，交通部門統(tǒng)計 |
|||
|
2 |
責(zé)任落實 |
10 |
未按照法規(guī)規(guī)章規(guī)定，或者行業(yè)管理要求、行業(yè)自律安排，落實經(jīng)營者經(jīng)營管理責(zé)任，以及不履行承諾事項，被交通部門處置（包括但不限于責(zé)令整改、通報）的，每次扣0.5分；被交通部門約談的，每次加扣1分。 |
交通部門動態(tài)錄入 |
||||
|
3 |
安全生產(chǎn)（30分） |
交通責(zé)任 事故亡人情況 |
10 |
發(fā)生交通責(zé)任事故（負(fù)同責(zé)及以上的）致人死亡，每增加0.001人/車.年扣3分（除0值外，不足0.001的，按0.001計，以此類推）；交通責(zé)任事故（負(fù)同責(zé)及以上的）累計死亡2人（含）及以上的，一次性扣完本項分值。 發(fā)生交通亡人事故，存在瞞報、謊報亡人事故情況的，每次扣2分。 |
公安部門數(shù)據(jù)共享，交通部門年度統(tǒng)計 |
|||
|
4 |
交通事故情況 |
10 |
所屬車輛發(fā)生道路交通責(zé)任事故（負(fù)同責(zé)及以上的），事故率（事故次數(shù)與車輛總數(shù)比值）高于0.5次/車的，每增加0.1次/車扣0.2分。 |
公安部門數(shù)據(jù)共享，交通部門統(tǒng)計 |
||||
|
5 |
安全生產(chǎn)隱患整頓處置 |
10 |
日常安全生產(chǎn)檢查中，被交通執(zhí)法部門依法處罰的，每件次扣0.5分。 因存在嚴(yán)重安全生產(chǎn)隱患，被列入重點安全監(jiān)管名單的，每次扣3分，被處以部分停業(yè)整頓的，每次扣5分，被處以全部停業(yè)整頓的，每次扣10分。 |
交通部門（執(zhí)法）錄入、市安辦通報數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入 |
||||
|
6 |
服務(wù)質(zhì)量（30分） |
社會文明 |
5 |
駕駛員存在違背公序良俗或社會文明等行為，被交通部門處置（包括但不限于責(zé)令整改、通報）的，每增加0.01次/車扣0.5分。 |
交通部門動態(tài)錄入 |
|||
|
7 |
負(fù)面輿情 |
5 |
因運營服務(wù)、經(jīng)營管理等原因被新聞媒體曝光造成負(fù)面影響的，國家級媒體扣2分，市級媒體扣1.5分，成為社會媒體關(guān)注重點被有關(guān)部門抄告的扣1分。曝光事項屬于經(jīng)營者經(jīng)營問題的，按件次對應(yīng)扣分；曝光事項屬于經(jīng)營者所屬車輛問題的，按每增加0.01次/車對應(yīng)扣分。（同一事件多層曝光的，以最高層級媒體曝光的標(biāo)準(zhǔn)扣分） |
交通部門動態(tài)錄入 |
||||
|
8 |
有責(zé)投訴率 |
10 |
有責(zé)投訴率每增加0.01次/車扣0.1分 |
交通部門（執(zhí)法）年度統(tǒng)計，根據(jù)數(shù)據(jù)測算 |
||||
|
9 |
運營違規(guī)查處 |
10 |
因發(fā)生拒載、故意繞道、甩客等運營違規(guī)行為而被執(zhí)法部門查處的，查處車輛違規(guī)率（被查處違規(guī)車次與總車輛數(shù)比值）每增加0.01次/車扣0.2分；在考核周期屆滿時，存在未履行交通執(zhí)法部門行政處罰決定的，每件次扣1分。 |
交通部門（執(zhí)法）動態(tài)錄入 |
||||
|
10 |
社會責(zé)任 （20分） |
責(zé)任落實 |
20 |
經(jīng)營者組織或引發(fā)了影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運、集訪等不穩(wěn)定事件，出現(xiàn)進京集訪或進京非接待場所上訪的，每次扣5分，到市集訪、區(qū)縣集訪或非接待場所上訪的，每次扣3分，20人以上到企業(yè)集中反映訴求并由交通部門進行協(xié)調(diào)處置的，每次扣2分；經(jīng)交通部門協(xié)調(diào)，企業(yè)不落實協(xié)調(diào)意見導(dǎo)致集訪持續(xù)發(fā)生、矛盾上行的，每次扣5分；發(fā)生部分車輛非正常聚集或停運的扣10分。 經(jīng)行政管理部門聯(lián)合評議，不屬于經(jīng)營者責(zé)任或者原因引起的信訪，本項不扣分 |
交通、信訪、公安等部門數(shù)據(jù)共享，動態(tài)錄入 |
|||
|
11 |
加分項目 |
雷鋒的士創(chuàng)建情況 |
參與雷鋒的士志愿服務(wù)隊，一、二、三星級車輛數(shù)量合計超過經(jīng)營者車輛數(shù)10%的，每增加1%加0.1分；四星級車輛每輛加0.2分；五星級車輛每輛加0.3分。（本項最高不超過2分） |
交通部門動態(tài)錄入 |
||||
|
12 |
行業(yè)正面典型引導(dǎo) |
經(jīng)營者經(jīng)營過程中獲得了榮譽或者通報表彰的，國家級每次加2分；部級或者市級政府每次加1分；市級部門或者區(qū)縣政府級加0.5分；區(qū)縣部門級加0.2分。同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵的標(biāo)準(zhǔn)加分。 經(jīng)營者所屬駕駛員、工作人員出現(xiàn)好人好事被新聞媒體報道的，國家級每件次加0.3分；市級每件次加0.2分；區(qū)縣級每件次加0.1分。同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標(biāo)準(zhǔn)加分。 （本項最高不超過2分） |
企業(yè)提交動態(tài)錄入 |
|||||
|
13 |
離車評價推廣情況 |
月均乘客離車評價數(shù)（含未評價數(shù)）高于600次/車，每增加30次/車加0.1分。（本項最高不超過1分） |
交通部門年度統(tǒng)計 |
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|
合計 |
100分 |
100分 |
||||||
|
評價結(jié)論 |
信用等級 |
AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□ | ||||||
|
評價機構(gòu) |
||||||||
|
經(jīng)辦人 |
評價日期 |
年月日 | ||||||
備注：1.未實施離車評價或采取管理系統(tǒng)預(yù)警的區(qū)縣交通部門，可不考核第1項中對應(yīng)的內(nèi)容。
2.本信用考核指標(biāo)中，“每增加”、“每低”是指：若此項表述前未設(shè)置具體標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的，則按照“每增加”即以0數(shù)值為標(biāo)準(zhǔn)參考值；“每低”即以100%數(shù)值為標(biāo)準(zhǔn)參考值。若此項表述前設(shè)置了具體標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的，則以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)為參考值。
3.本信用考核指標(biāo)中，涉及有百分比、小數(shù)點等數(shù)值的，在計算時均先多保留1位，再按照“四舍五入”的方式計算最終值。
附件1-6
重慶市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營者（平臺公司）信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：????????????????????????????????????????????????????????????評價年度：
|
序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 | ||
|
1 |
經(jīng)營管理（20分） |
人員及車輛管理 |
10 |
每月接單車輛的合規(guī)率每低1%扣0.2分 每月接單駕駛員的合規(guī)率每低1%扣0.2分 每月接單車輛、駕駛員同時合規(guī)的訂單率（雙合規(guī)率）每低1%扣0.2分 所接單的車輛違反道路交通規(guī)定，月均違章率（違章次數(shù)與車輛總數(shù)比值，除違章停車外）高于0.5次/車的，每增加0.1次/車扣0.1分； 未按照管理要求，對納入管理系統(tǒng)報警的駕駛員（服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)中每月納入警示提醒的人員）采取有效措施進行處置的，每月駕駛員處置率（已處理駕駛員人員與納入報警的駕駛員總數(shù)）每低1%扣0.5分。 |
公安部門數(shù)據(jù)共享，交通部門統(tǒng)計 |
|||
|
2 |
責(zé)任落實 |
10 |
未按照法規(guī)規(guī)章規(guī)定，或者行業(yè)管理要求、行業(yè)自律安排，落實企業(yè)經(jīng)營管理責(zé)任，以及不履行承諾事項，被交通部門處置（包括但不限于責(zé)令整改、通報）的，每次扣0.5分；被交通部門約談的，每次加扣1分。 |
交通部門動態(tài)錄入 |
||||
|
3 |
安全生產(chǎn) （30分） |
交通責(zé)任事故亡人情況 |
10 |
接單的車輛發(fā)生交通責(zé)任事故（負(fù)同責(zé)及以上的）致人死亡，每增加0.0001人/車.年扣3分（除0值外，不足0.0001的，按0.0001計，以此類推）；交通責(zé)任事故（負(fù)同責(zé)及以上的）累計死亡2人（含）及以上的，一次性扣完本項分值。 發(fā)生交通亡人事故，存在瞞報、謊報亡人事故情況的，每次扣2分。 |
公安部門數(shù)據(jù)共享，交通年度部門統(tǒng)計 |
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|
4 |
交通事故情況 |
10 |
當(dāng)年曾接單的車輛發(fā)生道路交通責(zé)任事故（負(fù)同責(zé)及以上的），事故率（事故次數(shù)與接單車輛總數(shù)比值）高于0.5次/車的，每增加0.1次/車扣0.2分。 |
公安部門數(shù)據(jù)共享，交通部門統(tǒng)計 |
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|
5 |
安全生產(chǎn)隱患處置 |
10 |
日常安全生產(chǎn)檢查中，被交通執(zhí)法部門依法處罰的，每件次扣0.5分。 因存在嚴(yán)重安全生產(chǎn)隱患，被列入重點安全監(jiān)管名單的，每次扣3分，被處以部分停業(yè)整頓的，每次扣5分，被處以全部停業(yè)整頓的，每次扣10分。 |
交通部門（執(zhí)法）錄入、市安辦通報數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入 |
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|
6 |
服務(wù)質(zhì)量（30分） |
社會文明 |
5 |
駕駛員存在違背公序良俗或社會文明等行為，被交通部門處置（包括但不限于責(zé)令整改、通報）的，每增加0.001次/車扣0.5分。 |
交通部門動態(tài)錄入 |
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|
7 |
負(fù)面輿情 |
5 |
因運營服務(wù)、經(jīng)營管理等原因被新聞媒體曝光造成負(fù)面影響的，國家級媒體扣2分，市級媒體扣1.5分，成為社會媒體關(guān)注重點被有關(guān)部門抄告的扣1分。曝光事項屬于經(jīng)營者經(jīng)營問題的，按件次對應(yīng)扣分；曝光事項屬于經(jīng)營者所屬車輛問題的，按每增加0.001次/車對應(yīng)扣分。（同一事件多層曝光的，以最高層級媒體曝光的標(biāo)準(zhǔn)扣分） |
交通部門動態(tài)錄入 |
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|
8 |
有責(zé)投訴率 |
10 |
有責(zé)投訴率每增加0.01次/車扣0.1分 |
交通部門（執(zhí)法）年度統(tǒng)計，根據(jù)數(shù)據(jù)測算 |
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|
9 |
運營違規(guī)查處 |
10 |
因發(fā)生拒載、故意繞道、甩客等運營違規(guī)行為而被執(zhí)法部門查處的，查處車輛違規(guī)率（被查處違規(guī)車次與總車輛數(shù)比值）每增加0.01次/車扣0.2分；在考核周期屆滿時，存在未履行交通執(zhí)法部門行政處罰決定的，每件次扣1分。 |
交通部門（執(zhí)法）動態(tài)錄入 |
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10 |
社會責(zé)任 （20分） |
信訪穩(wěn)定責(zé)任落實 |
20 |
經(jīng)營者組織或引發(fā)了影響社會公共秩序、損害社會公共利益的停運、集訪等不穩(wěn)定事件，出現(xiàn)進京集訪或進京非接待場所上訪的，每次扣5分，到市集訪、區(qū)縣集訪或非接待場所上訪的，每次扣3分，20人以上到企業(yè)集中反映訴求并由交通部門進行協(xié)調(diào)處置的，每次扣2分；到市級和區(qū)縣級交通部門信訪并經(jīng)交通部門協(xié)調(diào)，企業(yè)不落實協(xié)調(diào)意見導(dǎo)致集訪持續(xù)發(fā)生、矛盾上行的，每次扣5分；發(fā)生部分車輛非正常聚集或停運的扣10分。 經(jīng)行政管理部門聯(lián)合評議，不屬于經(jīng)營者責(zé)任或者原因引起的信訪，本項不扣分 |
交通、信訪、公安等部門數(shù)據(jù)共享，動態(tài)錄入 |
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11 |
加分項目 |
雷鋒的士創(chuàng)建情況 |
參與雷鋒的士志愿服務(wù)隊，一、二、三星級車輛數(shù)量合計超過經(jīng)營者車輛數(shù)10%的，每增加1%加0.1分；四星級車輛每輛加0.2分；五星級車輛每輛加0.3分。（本項最高不超過2分） |
交通部門動態(tài)錄入 |
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12 |
行業(yè)正面典型及榮譽表彰情況 |
經(jīng)營者經(jīng)營過程中獲得了榮譽或者通報表彰的，國家級每次加2分；部級或者市級政府每次加1分；市級部門或者區(qū)縣政府級加0.5分；區(qū)縣部門級加0.2分。同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵的標(biāo)準(zhǔn)加分。（本項最高不超過2分） |
企業(yè)提交動態(tài)錄入 |
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13 |
新聞媒體正面報道 |
經(jīng)營者所屬駕駛員、工作人員出現(xiàn)好人好事被新聞媒體報道的，國家級每件次加0.3分；市級每件次加0.2分；區(qū)縣級每件次加0.1分。同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標(biāo)準(zhǔn)加分。（本項最高不超過1分） |
企業(yè)提交動態(tài)錄入 |
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|
合計 |
100分 |
100分 |
||||||
|
評價結(jié)論 |
信用等級 |
AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□ | ||||||
|
評價機構(gòu) |
||||||||
|
經(jīng)辦人 |
評價日期 |
年月日 | ||||||
備注：1.本信用考核中，發(fā)生的交通責(zé)任事故、違規(guī)行為時，有平臺公司訂單的，則對派單的平臺公司扣分；無平臺公司訂單的，則對發(fā)生事故或行為時近1個月內(nèi)有訂單的平臺公司分別按考核項扣分。
2.本信用考核指標(biāo)中，“每增加”、“每低”是指：若此項表述前未設(shè)置具體標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的，則按照“每增加”即以0數(shù)值為標(biāo)準(zhǔn)參考值；“每低”即以100%數(shù)值為標(biāo)準(zhǔn)參考值。若此項表述前設(shè)置了具體標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的，則以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)為參考值。
3.本信用考核指標(biāo)中，涉及有百分比、小數(shù)點等數(shù)值的，在計算時均先多保留1位，再按照“四舍五入”的方式計算最終值。
附件1-7
重慶市城市軌道交通運營企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：???????????????????????被評價線路：????????????????????評價年度：????
|
序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 | ||
|
1 |
經(jīng)營管理 （60分） |
進出站 |
5 |
1.進出站引導(dǎo)標(biāo)識標(biāo)志，未滿足清晰、醒目、連續(xù)、規(guī)范要求的，每處扣0.1分； 2.未提供乘車指引或者及時告知非正常運營信息的，每處扣0.2分； 3.客流流線規(guī)劃不合理，進出站不順暢的，每處扣0.1分。 |
專家評價，行業(yè)管理部門錄入 |
|||
|
2 |
乘車 |
21 |
1.車站未設(shè)置人工問詢點或者自動查詢設(shè)備，或者工作人員服務(wù)不熱情、用語不規(guī)范、著裝不整潔的，每處扣0.1分； 2.乘客購、檢票不方便快捷，售票（卡）、充值不迅速準(zhǔn)確的，每處扣0.1分； 3.標(biāo)志標(biāo)識或者站臺廣播不清晰、準(zhǔn)確、規(guī)范的，每處扣0.1分； 4.站臺服務(wù)人員未按規(guī)定接發(fā)列車、進行站臺巡視的，每處扣0.1分； 5.自動扶梯、站臺門設(shè)備運行不正常的、每處扣0.1分； 6.衛(wèi)生、空氣和溫度、照明、噪聲等環(huán)境不良好的，每處扣0.1分； 7.列車座椅、扶手不完好，或者未設(shè)置輪椅專用位置的，每處扣0.1分； 8.列車未按規(guī)定進站對位停車的，關(guān)門作業(yè)時司機未進行瞭望確認(rèn)的，每次扣0.1分。 |
專家評價，行業(yè)管理部門錄入 |
||||
|
3 |
基礎(chǔ)保障 |
19 |
1.服務(wù)管理制度不完善的，每缺失一項扣0.2分； 2.人員崗位職責(zé)不清晰，或者培訓(xùn)不到位的，扣0.5分； 3.未制定或者客運組織方案不合理的，扣0.5分； 4.未將服務(wù)質(zhì)量承諾備案并告知公眾的，扣0.5分； 5.服務(wù)投訴受理渠道不暢通，處理不及時的，扣0.5分； 6.未建立企業(yè)服務(wù)監(jiān)督考核機制，或者對服務(wù)質(zhì)量問題整改不到位的，扣0.5分。 7.未按要求落實雙重預(yù)防機制，扣0.5分； |
專家評價，行業(yè)管理部門錄入 |
||||
|
4 |
行政處罰情況 |
15 |
交通行政執(zhí)法部門查處的違法行為，每件扣0.1分； 在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標(biāo)準(zhǔn)，再次扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 |
交通執(zhí)法部門數(shù)據(jù)共享 |
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|
5 |
安全生產(chǎn) （20分） |
列車運行圖兌現(xiàn)率（%） |
3 |
列車運行圖兌現(xiàn)率大于等于99.9%不扣分；大于等于99.5%且小于99.9%扣0.4分；大于等于99%且小于99.5%扣0.8分；大于等于97%且小于99%扣1.2分；小于97%扣1.6分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
|||
|
6 |
列車正點率（%） |
2 |
列車正點率大于等于99.9%不扣分；大于等于99.4%且小于99.9%扣0.4分；大于等于98.5%且小于99.4%扣0.8分；大于等于97%且小于98.5%扣1.2分；小于97%扣1.6分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
||||
|
7 |
列車服務(wù)可靠度（萬列公里/次） |
3 |
列車服務(wù)可靠度大于等于30不扣分；大于等于20且小于30扣0.6分；大于等于8且小于20扣1.2分；大于等于5且小于8扣1.8分；小于5扣2.4分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
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|
8 |
列車退出正線運營故障率（次/萬列公里） |
3 |
列車退出正線運營故障率小于0.1不扣分；大于等于0.1且小于0.2扣0.6分；大于等于0.2且小于0.4扣1.2分；大于等于0.4且小于0.8扣1.8分；大于等于0.8扣2.4分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
||||
|
9 |
自動充值售票機可靠度（%） |
1 |
自動充值售票機可靠度大于等于99.8%不扣分；大于等于99%且小于99.8%扣0.2分；大于等于98%且小于99%扣0.4分；大于等于97%且小于98%扣0.6分；小于97%扣0.8分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
||||
|
10 |
進出站閘機可靠度（%） |
1 |
進出站閘機可靠度大于等于99.9%不扣分；大于等于99.5%且小于99.9%扣0.2分；大于等于99%且小于99.5%扣0.4分；大于等于97%且小于99%扣0.6分；小于97%扣0.8分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
||||
|
11 |
電（扶）梯可靠度（%） |
1 |
電（扶）梯可靠度大于等于99.9%不扣分；大于等于99%且小于99.9%扣0.2分；大于等于98.5%且小于99%扣0.4分；大于等于97%且小于98.5%扣0.6分；小于97%扣0.8分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
||||
|
12 |
乘客信息系統(tǒng)可靠度（%） |
1 |
乘客信息系統(tǒng)可靠度大于等于99.8%不扣分；大于等于99%且小于99.8%扣0.2分；大于等于98%且小于99%扣0.4分；大于等于97%且小于98%扣0.6分；小于97%扣0.8分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
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13 |
百萬乘客有責(zé)投訴率（次/百萬人次） |
3 |
百萬乘客有責(zé)投訴率小于1不扣分；大于等于1且小于2扣0.5分；大于等于2且小于3扣1分；大于等于3且小于5扣1.5分；大于等于5扣2分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
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14 |
有效乘客投訴回復(fù)率（%） |
2 |
有效乘客投訴回復(fù)率等于100%不扣分；大于等于95%且小于100%扣0.3分；大于等于90%且小于95%扣0.6分；大于等于85%且小于90%扣0.9分；小于85%扣1.2分。 |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
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15 |
服務(wù)質(zhì)量 （10分） |
乘客滿意度 |
10 |
設(shè)計調(diào)查問卷，從進出站、車站環(huán)境與秩序、設(shè)施運行、換乘、咨詢、投訴、安全感等方面調(diào)查乘客滿意度。 |
問卷調(diào)查，行業(yè)管理部門錄入 |
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16 |
社會責(zé)任 （10分） |
突發(fā)事件 |
8 |
1.發(fā)生5分鐘以上（含）15分鐘以下延誤事件的，每起扣0.1分； 2.發(fā)生15分鐘以上（含）30分鐘以下延誤事件的，每起扣0.2分； 3.連續(xù)中斷行車（指線路中有2個及以上車站或區(qū)間發(fā)生行車中斷）30分鐘以上（含）2小時以下的，每起扣0.5分； 4.發(fā)生一般及以上運營突發(fā)事件的，每起扣1分。 （因地震、洪澇、氣象災(zāi)害等自然災(zāi)害及其他不可抗力因素導(dǎo)致的除外） |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
|||
|
17 |
掛牌督辦 |
2 |
因運營管理原因被掛牌督辦的，每起扣0.5分。 |
交通執(zhí)法部門通報，行業(yè)管理部門錄入 |
||||
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18 |
加分項目 |
表彰獎勵 |
1.因完成政府政策性任務(wù)，或者積極組織參加搶險救災(zāi)、應(yīng)急保障等具有較大社會影響的活動，運營單位獲得市級及以上人民政府或者交通運輸部表彰表揚的，每項加2分；獲得市級交通主管部門表彰表揚的，每項加1分； 2.班組或者個人因運營管理工作突出，獲得市級及以上人民政府或者交通運輸部表彰表揚的，每項加1分。 （總加分上限為5分，因同一事項獲得多項表彰表揚的，按照獎項級別最高的計算一次，不重復(fù)加分。） |
企業(yè)提交，行業(yè)管理部門錄入 |
||||
|
合計 |
100分 |
100 |
||||||
|
評價結(jié)論 |
信用等級 |
AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□ | ||||||
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評價機構(gòu) |
||||||||
|
經(jīng)辦人 |
評價日期 |
年月日 | ||||||
?
注：信用評價以線路為單位開展，評價內(nèi)容為安全生產(chǎn)，經(jīng)營管理，服務(wù)質(zhì)量和社會責(zé)任等四方面。運營單位信用評價得分，以其所轄線路的信用評價平均得分加上加分項目得分計算。
附件1-8
重慶市汽車客運站經(jīng)營者信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：????????????????????????????????????????????????????????????評價年度：
|
序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 | ||
|
1 |
經(jīng)營管理 （40分） |
合規(guī)經(jīng)營情況 |
20 |
允許無經(jīng)營證件的車輛進站從事經(jīng)營活動的；允許超載車輛出站的；允許未經(jīng)安全檢查或者安全檢查不合格的車輛發(fā)車的；無正當(dāng)理由拒絕客運車輛進站從事經(jīng)營活動的；設(shè)立的停靠點未按照規(guī)定備案的；擅自變更客車經(jīng)營線路的。發(fā)生以上情形之一，每次扣2分。隨意改變汽車客運站的用途或者服務(wù)功能扣3分。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
|||
|
2 |
進站應(yīng)班車輛、駕駛?cè)藛T未做到車、牌、證齊全有效，不符合運行線路要求。每次扣2分。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
||||||
|
3 |
違反物價、交通主管部門規(guī)定收取參營單位費用，不按時結(jié)算，無故拖欠、扣壓客運經(jīng)營者營運收入，強制售賣保險的。每次扣2分 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
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|
4 |
未向旅客公布客車類型等級、運營線路、起訖?？空军c、班次、發(fā)車時間、票價及經(jīng)營者信息。每次扣2分。違反公平、公正、公開的原則，不為進站參營車輛合理安排發(fā)車時間，不執(zhí)行統(tǒng)一調(diào)度和管理，公平售票；違反公平、公正、公開的原則，不為進站參營車輛合理安排發(fā)車時間，不執(zhí)行統(tǒng)一調(diào)度和管理，公平售票，每次扣2分。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
||||||
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5 |
20 |
因違規(guī)違章經(jīng)營受交通行政執(zhí)法部門行政處罰。每行政處罰一次扣3分，其中受停業(yè)整頓行政處罰的，每次扣15分。 在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標(biāo)準(zhǔn)，再次扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
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6 |
安全生產(chǎn) （30分） |
基礎(chǔ)安全情況 |
10 |
未對站務(wù)人員定期進行安全教育培訓(xùn)，每漏1人次扣1分；未按要求開展安全出行知識宣傳的，每次扣1分。汽車客運站未建立健全進站參營客運車輛及駕駛員基礎(chǔ)管理臺賬；臺賬內(nèi)容失真無效，無客運車輛、駕駛員臺賬各扣2.5分，臺賬不健全各扣2分，車輛、駕駛員臺賬內(nèi)容失真無效每車（人）次扣1分。嚴(yán)格落實“三不進站、六不出站”。每發(fā)現(xiàn)一次違反“三不進站、六不出站”要求的，扣2.5分。車站視頻監(jiān)控出現(xiàn)異常，經(jīng)核查屬客運站原因的，每次扣1分。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
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|
7 |
掛牌督辦 |
5 |
考核周期內(nèi)被列為中央、國家相關(guān)部門掛牌督辦的信用評價為C級，被市級相關(guān)部門掛牌督辦的扣2.5分，被區(qū)（縣）級相關(guān)部門掛牌督辦的扣1分。 |
正式通報、文件通知 |
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8 |
安全責(zé)任事故情況 |
15 |
因客運站責(zé)任發(fā)生安全生產(chǎn)事故或者道路旅客運輸交通事故。事故每造成傷1人或者每造成直接經(jīng)濟損失10萬元扣2分，造成死亡1人扣5分。發(fā)生拖延報告亡人事故的，每次扣1分；存在瞞報、謊報亡人事故的，每次扣2分。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
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9 |
服務(wù)質(zhì)量 （15分） |
有責(zé)投訴 |
10 |
每發(fā)生一次有責(zé)投訴扣2分。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
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|
10 |
服務(wù)事件情況 |
5 |
發(fā)生服務(wù)事件，被轄區(qū)有關(guān)部門通報的，每次扣1分。。 |
日常檢查，日常信息收集，投訴信息匯總 |
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11 |
社會責(zé)任（15分） |
行業(yè)穩(wěn)定維護情況 |
10 |
因經(jīng)營行為引發(fā)集訪的，每次扣5分；引發(fā)行業(yè)穩(wěn)定的，每次扣10分 |
行業(yè)信息收集 |
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|
12 |
落實行業(yè)管理要求 |
5 |
不按照行業(yè)管理的要求或者行業(yè)自律安排，在落實工作責(zé)任或者維護行業(yè)運營秩序方面存在問題被交通行業(yè)管理部門通報，輕微事項的每次扣0.5分，情形嚴(yán)重的每次扣1分，被行政部門約談的，每次加扣1分，約談后仍不整改的，每次加扣2分。未完成交通主管部門統(tǒng)一安排社會公益性宣傳的，每次扣2.5分；未完成政府及其管理部門統(tǒng)一安排應(yīng)急運輸任務(wù)的，每次扣5分。未按要求落實雙重預(yù)防機制的，每次扣2分。 |
行業(yè)信息收集 |
||||
|
13 |
加分項 |
行業(yè)正面典型及榮譽表彰情況 |
企業(yè)經(jīng)營過程中獲得了榮譽或者通報表彰的，國家級每次加2分；部級或者市級政府每次加1分；市級部門或者區(qū)縣政府級加0.5分；區(qū)縣部門級加0.2分。同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵的標(biāo)準(zhǔn)加分。（最高不超過2.5分） |
企業(yè)提交資料 |
||||
|
14 |
新聞媒體正面報道 |
企業(yè)工作人員出現(xiàn)好人好事被新聞媒體報道的，國家級每件次加0.5分；市級每件次加0.3分；區(qū)縣級每件次加0.1分。同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標(biāo)準(zhǔn)加分。（最高不超過2.5分） |
企業(yè)提交資料 |
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|
合計 |
100分 |
100分 |
||||||
|
評價結(jié)論 |
信用等級 |
AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□ | ||||||
|
評價機構(gòu) |
||||||||
|
經(jīng)辦人 |
評價日期 |
年月日 | ||||||
附件1-9
重慶市機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：??????????????????????????????????????????????????????????評價年度：
|
序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 | ||
|
1 |
經(jīng)營管理 （35分） |
告知 |
5 |
未在業(yè)務(wù)大廳等場所醒目位置公示《機動車駕駛員教學(xué)與考試大綱》、收費價目表、培訓(xùn)預(yù)約電話或者其他預(yù)約方式、轄區(qū)道路運輸機構(gòu)的舉報投訴電話、訓(xùn)練場地地址、科目設(shè)置情況、經(jīng)營類別、培訓(xùn)范圍、教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜的，扣1分/項；未健全或者公示不符合要求，扣0.5分/項；缺失3項以上不得分。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
|||
|
2 |
招生 |
3 |
未簽訂《重慶市機動車駕駛培訓(xùn)協(xié)議書》的，扣1分/人；填寫不全，扣0.5分/人。未按公示價目收費，扣1分/人。采用虛假廣告欺騙、招攬學(xué)員扣0.5分/人。社會攤點招收學(xué)員、擅自接收其他培訓(xùn)機構(gòu)轉(zhuǎn)讓學(xué)員扣0.5分/人。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
||||
|
3 |
建章立制 |
5 |
未按《機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)資格條件》第7條第2款管理制度的要求健全管理制度體系，缺項扣1分/項；制度落實不到位，扣0.5分/項；缺失3項以上不得分。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
||||
|
4 |
學(xué)員檔案 |
4 |
未建立學(xué)員檔案的（《學(xué)員登記表》、《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、IC卡、《結(jié)業(yè)證書》復(fù)印件），扣1分/人；檔案缺項的，扣0.5分/項；檔案內(nèi)容不完整的，扣0.2分/項；未保留4年的，扣1分/人。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
||||
|
5 |
教練員管理 |
9 |
未建立健全教練員聘用管理制度，扣1分；未對新聘教練員進行上崗培訓(xùn)，扣1分/人；教練員檔案不完善扣1分/人；教練員未持IC卡教學(xué)扣1分/人；教練員和教練車未達到1：1的比例，教練員少一名扣0.5分；教練員每年未進行至少一周的再教育培訓(xùn)，教練員少一名扣0.5分。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
||||
|
6 |
教練車管理 |
4 |
教練車檔案包括車輛基本情況、維護和檢測情況、技術(shù)等級記錄、行駛里程記錄等，檔案不完善扣1分/車；無教練車標(biāo)識卡、標(biāo)牌不齊備、未安裝IC卡培訓(xùn)記錄儀的車輛從事教學(xué)活動的，扣1分/車；車容車貌不整潔，扣0.2分/車；教學(xué)車輛檔案未保存至車輛報廢后1年，扣1分/車。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
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|
7 |
備案管理 |
3 |
訓(xùn)練場地未備案扣1分/個；招生點未備案扣1分/個；培訓(xùn)機構(gòu)變更名稱或者法人未備案扣1分；未向轄區(qū)道路運輸機構(gòu)報送培訓(xùn)月報表和年度報表的，缺一次報表扣1分/次，報表填錯扣0.5分/項；《培訓(xùn)記錄》教練員未簽字扣0.5分/份。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，經(jīng)營者填報數(shù)據(jù) |
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|
8 |
企業(yè)建設(shè) |
2 |
駕駛培訓(xùn)機構(gòu)工作人員、教練員未保持衣著整潔、著裝統(tǒng)一，發(fā)現(xiàn)一次扣1分；培訓(xùn)機構(gòu)按規(guī)定與教練員、工作人員簽訂勞動合同，并按規(guī)定繳納有關(guān)保險，未簽合同扣1分/人。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
||||
|
9 |
安全生產(chǎn) （20分） |
制度落實 |
10 |
安全組織和人員、安全教育、安全措施、安全檢查、事故的處理、重大事故報告、安全應(yīng)急預(yù)案、雙重預(yù)防機制等安全管理制度未落實的，每項扣2分，缺失2項以上不得分；安全生產(chǎn)掛牌督辦，每次扣1分。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
|||
|
10 |
警示標(biāo)識 |
5 |
培訓(xùn)機構(gòu)未在訓(xùn)練場地醒目位置懸掛或者張貼安全警示標(biāo)志每次扣2分，標(biāo)志損壞未修復(fù)每次扣1分，發(fā)現(xiàn)兩次以上本項不得分。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
||||
|
11 |
設(shè)施條件 |
5 |
具備相應(yīng)的安全條件，包括場地封閉設(shè)施、訓(xùn)練區(qū)隔離設(shè)施、安全通道以及消防設(shè)施、設(shè)備等，具體要求按照《機動車駕駛員培訓(xùn)教練場技術(shù)要求》第7條安全條件執(zhí)行，無相應(yīng)設(shè)施設(shè)備扣1分/項，缺失2項以上不得分。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
||||
|
12 |
服務(wù)質(zhì)量 （35分） |
投訴情況 |
6 |
因服務(wù)質(zhì)量發(fā)生有責(zé)投訴扣1分/次；未建立投訴原始記錄臺賬、投訴處理情況臺賬的，扣1分/次。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
|||
|
13 |
媒體曝光 |
4 |
發(fā)生市級新聞媒體負(fù)面曝光，且情況屬實的，扣4分/次；發(fā)生區(qū)縣級新聞媒體負(fù)面曝光，且情況屬實的，扣2分/次。 |
日常記錄數(shù)據(jù) |
||||
|
14 |
學(xué)時管理 |
10 |
培訓(xùn)學(xué)時或者里程弄虛作假的，扣2分/次。 |
系統(tǒng)數(shù)據(jù)，日常記錄數(shù)據(jù) |
||||
|
15 |
合法經(jīng)營 |
15 |
未按《教學(xué)與考試大綱》規(guī)定的內(nèi)容、學(xué)時組織教學(xué)的，扣1分/人；未使用正規(guī)出版社發(fā)行教材的，扣1分；未按培訓(xùn)協(xié)議完成學(xué)員訓(xùn)練的，扣1分/人；不在許可核定的訓(xùn)練場地訓(xùn)練，扣2分/車；在許可核定的訓(xùn)練場地外以各種形式亂設(shè)攤點教學(xué)的，扣2分/車；使用非教練車輛從事教學(xué)活動的，扣2分/車；索取、收受學(xué)員財物或者謀取其他利益的，扣2分/次；其他違法違規(guī)，扣1分/次； 在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標(biāo)準(zhǔn)，再次扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 |
系統(tǒng)數(shù)據(jù)，日常記錄數(shù)據(jù) |
||||
|
16 |
社會責(zé)任 （10分） |
環(huán)境保護 |
4 |
培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營場所、訓(xùn)練場地?zé)o綠化設(shè)施扣4分，樹木花草死亡未更新一處扣1分，排水設(shè)施失效扣1分，垃圾油污未及時清理一處扣1分。 |
日常記錄數(shù)據(jù)，專項檢查數(shù)據(jù) |
|||
|
17 |
責(zé)任事故 |
6 |
培訓(xùn)機構(gòu)駕齡在3年內(nèi)的畢業(yè)學(xué)員發(fā)生亡人道路交通責(zé)任（同責(zé)及以上責(zé)任）事故，倒查駕校有責(zé)的，一次扣3分；瞞報、謊報亡人事故的，每次扣3分/次。 |
系統(tǒng)數(shù)據(jù)，日常記錄數(shù)據(jù) |
||||
|
18 |
加分項目 |
企業(yè)產(chǎn)權(quán) |
培訓(xùn)機構(gòu)擁有訓(xùn)練場地產(chǎn)權(quán)，每塊場地加0.5分。（最高不超過1分） |
經(jīng)營者填報數(shù)據(jù) |
||||
|
19 |
表彰獎勵 |
企業(yè)或者員工獲得區(qū)縣級（自治縣）行業(yè)管理相關(guān)部門表彰的，加0.3分/項；獲得市級表彰的，加0.5分/項；獲得國家級表彰的加1分/項。（最高不超過1.5分 |
經(jīng)營者填報數(shù)據(jù) |
|||||
|
20 |
“AA”級企業(yè) |
培訓(xùn)機構(gòu)連續(xù)3次獲得“AA”評價，加0.5分。（最高不超過0.5分） |
經(jīng)營者填報數(shù)據(jù) |
|||||
|
21 |
落實“預(yù)約學(xué)車、先學(xué)后付”培訓(xùn)模式 |
100%實施的加1分；50%-80%實施的加0.75分；30%-50%的加0.5分；1%-30%實施的加0.25分；未實施的不加分。（最高不超過1分） |
經(jīng)營者填報數(shù)據(jù) |
|||||
|
22 |
教練員聘用 |
取得原教練員證或者職業(yè)技能等級證書的教練員占總教練員人數(shù)100%的，加1分；占60-80%的，加0.75分，占30%-60%的，加0.5分；占1%-30%的，加0.25分。（最高不超過1分） |
經(jīng)營者填報數(shù)據(jù) |
|||||
|
合計 |
100分 |
100分 |
||||||
|
評價結(jié)論 |
信用等級 |
AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□ | ||||||
|
評價機構(gòu) |
||||||||
|
經(jīng)辦人 |
評價日期 |
年月日 | ||||||
附件1-10
重慶市機動車維修企業(yè)信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：????????????????????????????????????????????????????????????????????????????評價年度：
|
序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 | |
|
1 |
經(jīng)營管理 （25分） |
承諾事項 |
5 |
備案承諾事項與實際不符的，扣1分/項，超過3項不得分。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
||
|
2 |
系統(tǒng)建設(shè) |
10 |
未按要求建立汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)或者建立不使用的，不得分。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
|||
|
3 |
數(shù)據(jù)上傳 |
5 |
使用汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)未及時如實填寫上傳數(shù)據(jù)的，扣1分/輛次；數(shù)據(jù)缺失的，扣1分/輛次；累計超過3次不得分。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
|||
|
4 |
服務(wù)評價 |
5 |
未主動邀請車主通過維修電子健康檔案系統(tǒng)對維修服務(wù)進行評價的，扣1分/輛次，超過3次不得分。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
|||
|
5 |
安全生產(chǎn) （30分） |
制度落實 |
3 |
未健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全管理制度、安全應(yīng)急預(yù)案的，扣1分/項；超過2項不得分。未按要求落實雙重預(yù)防機制、安全生產(chǎn)“兩單兩卡”責(zé)任清單的，扣1分/項。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
||
|
6 |
操作規(guī)程 |
2 |
各類機電設(shè)備安全操作規(guī)程未上墻、技術(shù)工人未按操作規(guī)程操作的，扣1分/項。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
|||
|
7 |
勞動保護 |
5 |
未按規(guī)定為技術(shù)人員（鈑金、涂漆）配備護聽器、眼護具、防塵口罩、防毒護具、防護手套、防護服等勞動防護用品或者技術(shù)人員未按規(guī)定使用佩戴勞動防護用品的，扣1分/項。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
|||
|
8 |
安全事故 |
20 |
發(fā)生生產(chǎn)安全責(zé)任事故或者維修質(zhì)量責(zé)任事故的，扣10分/起。發(fā)生拖延報告亡人事故的，扣5分/次；發(fā)生瞞報、謊報亡人事故的，扣10分/次。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，公安部門、應(yīng)急管理局等提供信息 |
|||
|
9 |
服務(wù)質(zhì)量 （20分） |
業(yè)務(wù)受理 |
5 |
未建立業(yè)務(wù)受理程序、服務(wù)質(zhì)量承諾、客戶抱怨受理程序、維修質(zhì)量保證期制度的，扣1分/項；未提供汽車緊急維修救援服務(wù)時間、電話、收費標(biāo)準(zhǔn)的，扣1分/項，累計超過3項不得分。 |
消費者投訴，行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
||
|
10 |
價格公示 |
5 |
未在醒目位置公示經(jīng)過備案的主要維修項目收費價格、維修工時定額、工時單價、常用配件現(xiàn)行價格的，扣1分/項；超過3項不得分。 |
消費者投訴，行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
|||
|
11 |
服務(wù)流程 |
5 |
未建立客戶維修接待、進廠檢驗、簽訂合同、維修作業(yè)與過程檢驗、竣工檢驗、結(jié)算交車、返修處理、跟蹤服務(wù)等制度的，扣1分/項；超過3項不得分。 |
消費者投訴，行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
|||
|
12 |
配件管理 |
5 |
未建立采購配件登記制度、進行配件驗收、查驗產(chǎn)品合格證的，不得分；配件登記卡缺廠名、地址、配件名稱、規(guī)格型號等信息的，扣2分/項。 |
消費者投訴，行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享 |
|||
|
13 |
社會責(zé)任 （25分） |
監(jiān)督管理 |
5 |
被掛牌督辦的，扣2分/次；受到責(zé)令改正、責(zé)令限期整改的，扣2分/次。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，稅務(wù)、市場監(jiān)管、環(huán)境保護、公安部門等提供信息，“信用中國網(wǎng)站”“天眼查”等信用信息應(yīng)用系統(tǒng)核查 |
||
|
14 |
行政處罰情況 |
15 |
在日常監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)違反相關(guān)法規(guī)、規(guī)章、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等行為受警告、通報批評行政處罰決定的，扣2分/次；受除警告、通報批評外的行政處罰決定的，扣5分/次； 在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標(biāo)準(zhǔn)，再次扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 |
行業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共享，稅務(wù)、市場監(jiān)管、環(huán)境保護、公安部門等提供信息，“信用中國網(wǎng)站”“天眼查”等信用信息應(yīng)用系統(tǒng)核查 |
|||
|
15 |
投訴曝光 |
5 |
發(fā)生服務(wù)質(zhì)量有責(zé)投訴的，扣2分/次；因責(zé)任事件被媒體曝光或者造成其他重大影響的該項不得分。 |
消費者及媒體投訴反映，“信用中國網(wǎng)站”“天眼查”等信用信息應(yīng)用系統(tǒng)核查 |
|||
|
16 |
加分項目 |
表彰獎勵 |
獲得區(qū)縣級表彰的，加0.5分/次；獲得市級表彰的，加1分/次；獲得國家級表彰的，加2分/次。 |
企業(yè)提供證明材料 |
|||
|
17 |
表率作用 |
完成政府性任務(wù)起表率作用的，加1分/次；積極參加搶險救災(zāi)支援、義務(wù)維修服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等具有較大社會影響公益活動的，加0.5分/次。 |
企業(yè)提供證明材料 |
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合計 |
100分 |
100分 |
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評價結(jié)論 |
信用等級 |
AA□ ????????A□ ??????????B□ ??????????C□ ??????????D□ | |||||
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評價機構(gòu) |
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經(jīng)辦人 |
評價日期 |
年月日 | |||||
備注：加分項目加分分值上限5分，表彰獎勵和表率作用累計加分分值不超過5分。
附件1-11
重慶市汽車租賃經(jīng)營者（企業(yè)）信用評價標(biāo)準(zhǔn)
被評價企業(yè)：????????????????????????????????????????????????????????????評價年度：
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序號 |
一級指標(biāo)及分值 |
二級指標(biāo) |
分值 |
評分標(biāo)準(zhǔn) |
數(shù)據(jù)來源 |
得分 | ||
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1 |
經(jīng)營管理 （20分） |
落實行業(yè)管理要求 |
10 |
不按照行業(yè)管理的要求或者行業(yè)自律安排，在落實工作責(zé)任或者維護行業(yè)運營秩序方面存在問題被交通行業(yè)管理部門通報，輕微事項的每次0.5分，情形嚴(yán)重的每次扣1分；被行政管理部門約談的，每次加扣2分，約談后仍不整改的，每次加扣3分。 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
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2 |
承諾履行情況 |
10 |
在行政管理事項中按要求作出了承諾但不履行被通報的，每次扣2分；被行政管理部門約談的，每次加扣2分，經(jīng)約談、告誡提醒后仍不履行的，每次加扣3分。 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
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3 |
安全生產(chǎn) （30分） |
責(zé)任事故傷人率 |
15 |
承租人承租期間發(fā)生安全事故造成人員傷亡，經(jīng)公安部門認(rèn)定車輛存在技術(shù)問題，或者未按要求保持車輛技術(shù)性能完好所采取必要的維護等原因?qū)е碌模瑑H有人員受傷的，每人次扣0.1分；有人員死亡情況的，每死亡1人扣5分； |
公安部門數(shù)據(jù)共享（年度統(tǒng)計） |
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4 |
安全事故報告情況 |
5 |
發(fā)生拖延報告亡人事故（1小時）的，每次扣0.5分；存在瞞報、謊報亡人事故的，每次扣1分。 |
交通和公安部門數(shù)據(jù)共享 |
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5 |
安全生產(chǎn)隱患整頓 |
10 |
未按要求落實雙重預(yù)防機制，扣1分；因存在安全生產(chǎn)隱患，被行政部門掛牌或者通報要求整改的，每次扣2分；因存在嚴(yán)重安全生產(chǎn)隱患，被列入重點安全監(jiān)管名單的，每次扣3分，被處以部分或者全部停業(yè)整頓的，每次扣4分。 |
公安應(yīng)急等部門數(shù)據(jù)共享 |
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6 |
服務(wù)質(zhì)量 （30分） |
經(jīng)營服務(wù)情況 |
15 |
經(jīng)營者未按期辦理轉(zhuǎn)辦的服務(wù)投訴的，每件次扣0.2分，未按合同要求等落實服務(wù)事項被投訴舉報并查實的，每件次扣0.5分；經(jīng)行政管理部門督促仍不落實的，每件次扣1分。 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
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7 |
投訴處理及執(zhí)法檢查情況 |
15 |
交通執(zhí)法部門查處汽車租賃違法違規(guī)行為，并依法做出行政處罰的，每件次扣0.5分；因車輛使用性質(zhì)未變更而對外租賃被交通執(zhí)法部門查處的，每件次扣1分；被交通部門通報督促整改的，每次扣1.5分。 在考核周期屆滿時，存在未履行交通運輸行政處罰決定的，按照該交通運輸行政處罰信用扣分標(biāo)準(zhǔn)，再次扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
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8 |
社會責(zé)任 （20分） |
公共事件處置情況 |
10 |
發(fā)生公共事件，企業(yè)不服從政府或者行政管理調(diào)度部署的，每次扣2分；經(jīng)交通行業(yè)管理部門約談仍不履行的，每次扣3分。 |
市級部門數(shù)據(jù)共享或動態(tài)錄入 |
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9 |
社會信用情況 |
10 |
企業(yè)在經(jīng)營過程中，因企業(yè)經(jīng)營行為違反法律、法規(guī)等被除交通行業(yè)管理部門外的有關(guān)部門啟動調(diào)查并被處以行政處罰的，每次扣2分。 |
市級部門數(shù)據(jù)共享或動態(tài)錄入 |
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|
10 |
加分項目 |
行業(yè)正面典型及榮譽表彰情況 |
企業(yè)經(jīng)營過程中獲得了榮譽或者通報表彰的，國家級每次加2分；部級或者市級政府每次加1分；市級部門或者區(qū)縣政府級加0.5分；區(qū)縣部門級加0.2分。同一行為多層次表彰的，以最高級別獎勵的標(biāo)準(zhǔn)加分。（最高不超過2.5分） |
企業(yè)提交動態(tài)錄入 |
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|
11 |
新聞媒體正面報道 |
企業(yè)所屬工作人員出現(xiàn)好人好事被新聞媒體報道的，國家級每件次加0.5分；市級每件次加0.3分；區(qū)縣級每件次加0.1分。同一事跡多層次報道的，以最高級別媒體報道的標(biāo)準(zhǔn)加分。（最高不超過2.5分） |
企業(yè)提交動態(tài)錄入 |
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|
合計 |
100分 |
100分 |
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評價結(jié)論 |
信用等級 |
AA□ ???????????????A□ ???????????????B□ ???????????????C□ ???????????????D□ | ||||||
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評價機構(gòu) |
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經(jīng)辦人 |
評價日期 |
年月日 | ||||||
備注：每個考核專項以分項分值為最高扣（加）分，此項扣（加）滿最高分后，不再額外增加扣（加）分。
附件1-12
重慶市道路運輸從業(yè)人員（駕駛員）信用評價（誠信考核）標(biāo)準(zhǔn)
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序號 |
計分事項 |
計分分值 |
信息來源 |
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1 |
未取得道路運輸經(jīng)營許可，擅自從事道路運輸經(jīng)營活動的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
2 |
超越從業(yè)資格證件核定范圍，從事道路運輸活動的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
3 |
轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、出租、涂改從業(yè)資格證、車輛營運證以及其他證件的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
4 |
發(fā)生死亡一人以上交通事故，駕駛?cè)藛T負(fù)同等及以上責(zé)任的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
5 |
本次誠信考核過程中發(fā)現(xiàn)其有弄虛作假、隱瞞相關(guān)誠信考核情況，且情節(jié)嚴(yán)重的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
6 |
駕駛未取得《道路運輸證》的危險貨物運輸車輛，擅自從事道路危險貨物運輸?shù)?/span> |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
7 |
在危險貨物運輸過程中發(fā)生燃燒、爆炸、污染、中毒或者被盜、丟失、流散、泄漏等事故時，駕駛員未按照要求進行應(yīng)急處置并報告的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
8 |
出租汽車駕駛員拾到乘客遺留物品拒不上交的 |
20 |
信訪對接 |
|
9 |
出租汽車駕駛員拒絕接受依法檢查，或者采取故意堵塞交通等方式阻礙行政執(zhí)法的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
10 |
出租汽車駕駛員違反法律法規(guī)，參與影響社會公共秩序、損害社會公共利益等停運事件的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
11 |
轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
12 |
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的 |
20 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
13 |
駕駛其他道路運輸經(jīng)營者的車輛從事營運的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
14 |
將車輛交給無相應(yīng)從業(yè)資格證的人員從事營運的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
15 |
破壞衛(wèi)星定位裝置、視頻監(jiān)控裝置以及惡意人為干擾、屏蔽衛(wèi)星定位裝置、視頻監(jiān)控裝置的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
16 |
使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，從事道路運輸經(jīng)營活動的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
17 |
考核周期內(nèi)，發(fā)生一次死亡1人及以上道路運輸責(zé)任事故，負(fù)次要責(zé)任的 |
10 |
公安部門數(shù)據(jù)共享 |
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18 |
有受到省級及以上交通運輸主管部門通報的服務(wù)質(zhì)量記錄的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
19 |
駕駛未取得《道路運輸證》的旅客或者貨物運輸車輛，從事道路旅客或者貨物運輸經(jīng)營活動的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
20 |
駕駛未取得《超限運輸車輛通行證》的車輛，從事超限運輸經(jīng)營活動的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
21 |
發(fā)生突發(fā)事件時，客運駕駛員等從業(yè)人員未采取措施，妥善安置或有序疏散乘客，先于乘客棄車逃離的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
22 |
駕駛無包車客運標(biāo)志牌的車輛，從事客運包車經(jīng)營的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
23 |
公共汽車客運駕駛員未按照核準(zhǔn)的線路和站點營運，擅自跨線營運的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
24 |
道路危險貨物運輸駕駛員不按規(guī)定，將危險貨物與普通貨物混裝的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
25 |
道路危險貨物運輸駕駛員利用危險貨物運輸車輛運輸食品、生活用品、藥品、醫(yī)療器具的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
26 |
起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
27 |
接受巡游出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的 |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
28 |
未經(jīng)約車人或者乘客同意、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù) |
10 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
29 |
駕駛擅自改裝的車輛，從事道路運輸經(jīng)營活動的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
30 |
有受到設(shè)區(qū)的市級交通運輸主管部門通報的服務(wù)質(zhì)量記錄的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
31 |
駕駛長途客運班車凌晨2時至5時違規(guī)運行或者虛假接駁的 |
5 |
公安部門數(shù)據(jù) |
|
32 |
隨意上下客、滯站攬客、中途甩客、拒載和倒客 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
33 |
駕駛無道路客運班線經(jīng)營許可的車輛，從事班車客運經(jīng)營的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
34 |
駕駛客運班車不按批準(zhǔn)的客運站點?？炕蛘卟话匆?guī)定的線路、班次行駛的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
35 |
道路旅客運輸駕駛員在沿途、站外、旅游景區(qū)停車場內(nèi)攬客的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
36 |
道路旅客運輸駕駛員中途甩客或者倒客的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
37 |
在旅客運輸途中擅自變更運輸車輛或者將旅客移交他人運輸?shù)?/span> |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
38 |
駕駛客運包車未按照約定的時間、起始地、目的地或者線路行駛的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
39 |
未配合汽車客運站執(zhí)行車輛安全例行檢查以及出站檢查制度，擅自駕駛客車出站的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
40 |
危險貨物道路運輸駕駛員未按照規(guī)定懸掛符合國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)志燈和標(biāo)志牌的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
41 |
未執(zhí)行國家和本市出租汽車客運經(jīng)營服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn) |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
42 |
遮擋、損毀車載智能終端或者車載智能終端具備在線支付功能拒絕乘客使用終端支付運費 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
43 |
有言行騷擾、侮辱乘客、隨地便溺等違背社會公序良俗的行為 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
44 |
未明示從業(yè)服務(wù)注冊信息 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
45 |
在未開啟空車標(biāo)志的情況下攬客，或者開啟空車標(biāo)志時拒載 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
46 |
以預(yù)設(shè)目的地的方式從事定線運輸 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
47 |
未經(jīng)乘客同意擅自變更乘客指定的行駛路線 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
48 |
未經(jīng)乘客同意，搭載其他乘客 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
49 |
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員未通過取得經(jīng)營許可的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車平臺公司獲取訂單，從事運輸服務(wù)的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
50 |
出租汽車駕駛員營運途中甩客或者故意繞道行駛 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
51 |
在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
52 |
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點候客 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
53 |
實際提供服務(wù)車輛、駕駛員與線上提供服務(wù)車輛駕駛員不一致的 |
5 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
54 |
駕駛未按規(guī)定維護、檢測的車輛，從事道路運輸經(jīng)營活動的 |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
55 |
未按《道路運輸從業(yè)人員管理規(guī)定》及本細(xì)則要求參加繼續(xù)教育的 |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
56 |
有受到縣級交通運輸主管部門通報、行業(yè)協(xié)會組織公告、有關(guān)媒體曝光并經(jīng)核實的服務(wù)質(zhì)量記錄的 |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
57 |
駕駛未按規(guī)定投保承運人責(zé)任險的車輛，從事道路旅客或者危險貨物運輸經(jīng)營活動的 |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
58 |
疲勞駕駛的，或者客運駕駛員24小時累計駕駛時間超過8個小時，日間連續(xù)駕駛超過4個小時，夜間連續(xù)駕駛超過2個小時，每次停車休息時間少于20分鐘的；道路貨物運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員連續(xù)駕駛時間超過4個小時，每次停車休息時間少于20分鐘的 |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
59 |
在運營途中發(fā)生故障不能繼續(xù)運營時，未按照乘客意愿安排乘客免費乘坐同線路同方向的公共汽車客運車輛或者未按照票價退還車費 |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
60 |
道路貨物運輸駕駛員沒有采取必要措施防止貨物脫落、揚撒的 |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
61 |
取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，未經(jīng)從業(yè)資格注冊，從事出租汽車客運服務(wù) |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
62 |
出租汽車駕駛員不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的 |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
63 |
巡游出租汽車駕駛員不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費或者網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員違規(guī)收費 |
3 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
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64 |
通過12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督熱線受理、12345等地方政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)辦的投訴舉報，經(jīng)核實屬實且有責(zé)的 |
1 |
信訪對接 |
|
65 |
公共汽車客運駕駛員未為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客提供必要幫助的 |
1 |
信訪對接 |
|
66 |
未按規(guī)定隨車攜帶《道路客運班線經(jīng)營信息表》，從事班線客運經(jīng)營的 |
1 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
67 |
未隨車攜帶包車客運標(biāo)志牌或者包車合同，或者未在規(guī)定位置放置班車客運標(biāo)志牌的，承運國家規(guī)定限運、憑證運輸?shù)呢浳镂措S車攜帶準(zhǔn)運證明或者批準(zhǔn)手續(xù)的 |
1 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
|
68 |
道路旅客運輸駕駛員和道路危險貨物運輸駕駛員未按照規(guī)定填寫行車日志的 |
1 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
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69 |
危險貨物道路運輸駕駛員未按照規(guī)定隨車攜帶危險貨物運單、安全卡 |
1 |
行業(yè)管理和交通執(zhí)法動態(tài)錄入 |
?
?
重慶市九龍坡區(qū)交通運輸委員會關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《重慶市交通局關(guān)于印發(fā)重慶市道路運輸信用管理實施細(xì)則的通知》的通知.doc
?
渝公網(wǎng)安備 50010702501964號
